La portabilidad móvil en un día

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Cambiarse de operador en 1 día. Lo dice una Directiva de Comisión Europea y en España a partir de junio de 2012 va a ser posible:

La conservación del número y su activación subsiguiente se ejecutarán con la mayor brevedad. En cualquier caso, a los abonados que han suscrito un acuerdo para transferir un número a una nueva empresa se les activará dicho número en el plazo de un día laborable“

La portabilidad, a la carrera. Foto cortesía de Nizuh

En esa fecha ya podremos cambiarnos de operador móvil sin perder nuestro número en el plazo de un día laborable frente a los cuatro actuales. La CMT aprobó el jueves pasado los procedimientos para que los operadores puedan hacer posible este salto en los tiempos.
Estas son las las principales novedades e hitos de este proceso:

• El proceso entre los operadores se acorta sustancialmente y, en consecuencia, los tiempos para el cliente. Así, lo que antes implicaba para el usuario una espera de, al menos, cuatro días laborables para tener su móvil operativo con otro operador ahora se convierte en uno.

• La cuenta atrás para que se realice tu portabilidad comienza a partir del momento en el que alcanzas un acuerdo con tu nuevo operador para cambiarte de compañía. Es una diferencia importante porque implica que el reloj que dispara los tiempos de la portabilidad se acorta. Antes, la cuenta atrás empezaba cuando el operador receptor grababa tu solicitud de cambio en el sistema.

• P. ej. si tú solicitas una portabilidad un lunes, el miércoles siguiente, a partir de las 06.00 horas, tu portabilidad debería estar ya realizada. Este es el proceso:

El esquema de la nueva portabilidad. Fuente: CMT

Cancelar la portabilidad

• Si te arrepientes, tendrás menos tiempo para cancelar tu portabilidad. En la actualidad, puedes hacerlo hasta un día y medio hábil antes de que se realice la ventana de cambio con el operador receptor, mientras que con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio. (Ver gráfico superior).

• Solo podrás pedirle al operador receptor que te cancele la portabilidad. En la actualidad, puedes hacerlo a través del operador receptor o del donante.

• Y ¿por qué?, pues porque con el nuevo sistema los plazos ahora son mucho más cortos. Con el nuevo sistema si la cancelación la hicieras a través del operador donante apenas existiría plazo para que el operador receptor comprobase tu cancelación (una práctica que en la actualidad se hace). También la CMT persigue evitar posibles prácticas de slamming (cancelaciones fraudulentas no solicitadas realmente por el usuario). Además, se limita así la capacidad de retención por parte del operador donante a través de la fórmula de las contraofertas y se aboga por una competencia basada en las ofertas.

La CMT está trabajando en reducir, también a un día laborable, el plazo de la portabilidad entre dos números fijos.

• Eso sí, tú siempre podrás solicitar a tu nuevo operador que realice tu portabilidad en otro plazo, siempre que no sea superior a un mes desde la fecha de la solicitud.

Los más rápidos en Europa

País	Duración de la portabilidad
Francia	10 días laborables
Alemania	1 día laborable
Italia	3 días laborables
Holanda	10 días laborables
España	1 día laborable (Junio 2012)
Suecia	3 días
Reino Unido	1 día laborable

• España se convierte en el país de la Unión Europea donde los usuarios de móvil podrán ejercer este derecho de forma más rápida. Reino Unido aprobó los cambios en portabilidad hace poco, pero su sistema difiere del nuestro y la cuenta atrás para el usuario comienza cuando recibe un código por parte del operador donante.

• La CMT consolida un derecho que los clientes de telefonía móvil ejercen de forma intensiva. Solo el año pasado hubo 4,8 millones de intercambios.

• La CMT ha adoptado esta medida, acorde con los cambios que recoge la normativa en materia de portabilidad (Directiva 2009/136, la Carta de Derechos de los Usuarios y Circular 1/2008 de la CMT, la cual ya preveía la reducción de plazos a un día) y el anteproyecto de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, en trámite parlamentario. Finaliza así un proceso que comenzó con la puesta en marcha de un nodo centralizado (base de datos común para todos los operadores que participan en la portabilidad) el año pasado.
• En el caso de la portabilidad fija, estamos trabajando para que también se realice en un día.

Fuente : blogcmt.com

En vigor desde junio de 2012

Un solo día bastará para cambiar de operador de móvil

De esta manera, España será el primer país de la UE que adopte esta reducción del tiempo de cambio de operador

EFE / MADRID La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha aprobado una serie de procedimientos para que los clientes de las compañías de telefonía móvil dispongan de la portabilidad --cambio de operador manteniendo el número-- en un solo día laborable, frente a los cuatro días que hasta ahora se tardaba en realizar esta trámite.

Este nuevo plazo deberá estar vigente antes del 1 de junio de 2012. Además, la CMT señaló en un comunicado que "está trabajando" para reducir también a un día laborable el plazo de la portabilidad entre dos números fijos.

El organismo regulador de telecomunicaciones explicó que la portabilidad en un día implica acortar tanto los tiempos del operador que pierde el cliente (donante) como del que lo gana (receptor) para realizar el proceso de cambio.

En concreto, con esta modificación, el inicio del plazo se formaliza con la celebración del acuerdo entre el usuario y el operador receptor, no como ahora que comienza con la solicitud de portabilidad por parte del operador receptor al donante.

Así, si el usuario por ejemplo realiza su portabilidad el lunes tendrá su número plenamente operativo con su nuevo operador a partir de las seis de la mañana del miércoles.

Del mismo modo, el usuario dispone de menos tiempo para cancelar su portabilidad en caso de arrepentirse. Ahora se reduce este plazo a un día o medio día, dependiendo de si el usuario solicitó el cambio por la mañana o por la tarde, mientras que antes se disponía en la práctica de dos días y medio hábiles como máximo.

Igualmente, con los nuevos cambios aprobados por la CMT solo el operador receptor podrá cancelar la portabilidad, mientras que antes lo podía cancelar tanto el operador receptor como el donante.

Con esta modificación el organismo pretende evitar cancelaciones fraudulentas no solicitadas por el usuario y se limita además la capacidad de retención por parte del operador donante mediante contraofertas.

La CMT explicó que España se convierte en el primer país de la Unión Europea en el que los usuarios podrán ejercer este derecho de forma más rápida, con un plazo muy inferior a los 10 días laborables de Francia y Holanda o los tres días de Italia y Suecia.

En concreto, en la Unión Europea solo la duración de la portabilidad en Reino Unido es de un día laborable, no obstante, el sistema de este país difiere del español y la cuenta atrás para el usuario comienza cuando recibe un código por parte del operador donante.

La CMT finaliza los cambios recogidos en materia de portabilidad, tras poner en marcha un nodo centralizado el pasado año y se adapta al anteproyecto de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, actualmente en trámite parlamentario.

El organismo ha insistido en que la portabilidad es "clave" para el impulso de la competencia y la dinamización del mercado, y ha remarcado que en 2010 el número de líneas móviles portadas alcanzó los 4,8 millones.

www.laprovincia.es

Consejos para un verano sin sorpresas en la factura del móvil

A estas alturas de mes muchos de vosotros ya tenéis más que planificado el verano. Comunicarse puede para algunos ser vital en estos días de vacaciones. Por ello, desde el blog os proponemos algunos consejos para evitar facturas desagradables tras el regreso.

Hoy en día, si no quieres o no puedes vivir desconectado de la red durante el tiempo que duren tus vacaciones, ya no sólo es importante tener en cuenta una buena tarifa de móvil para hablar, sino también para recibir o enviar datos.

Viajar a la Unión Europea

Si la Unión Europea es tu destino, la nueva normativa del roaming te beneficia: desde el 1 de julio, el límite de los servicios de datos (conexión a Internet, bajada de música, imágenes, etc…) con roaming ha quedado fijado automáticamente en 50 euros sin IVA (a menos que hayas elegido otro límite más alto o más bajo).

También se han establecido precios máximos para las llamadas con roaming. Las nuevas normas europeas deben contribuir a que el bill shock se convierta en un fenómeno del pasado.  Además, los operadores deben enviar a sus clientes un mensaje informándolos de las tarifas de los datos en itinerancia cada vez que entren en otro país de la UE.

Los operadores, además, deben mandar a los clientes un mensaje de alerta cuando alcancen el 80 % de su límite fijado. Estas alertas se pueden enviar mediante mensajes de texto, correo electrónico o ventanas emergentes en las pantallas de los ordenadores, a elección del operador y según el dispositivo utilizado.

También baja el precio de las llamadas dentro de la Unión Europea (en itinerancia fuera de nuestro país): de 43 céntimos a 39 céntimos por minuto. Y para las llamadas recibidas: de 19 céntimos a 15 céntimos por minutos.

Por último, es gratuito recibir en itinerancia una notificación sobre un mensaje de voz que informe de que ha llegado un nuevo mensaje de voz, aunque se sigue cobrando a los consumidores por escuchar estos mensajes. El precio de enviar mensajes de texto breves sigue siendo de 11 céntimos por mensaje. Estos son los precios fijados por la CE:

Eurotariff maximum price while abroad	Making a call	Receiving a call	Sending an SMS	Receiving an SMS
Summer 2009	43 cents	19 cents	11 cents	free
Summer 2010	39 cents	15 cents	11 cents	free
Summer 2011	35 cents	11 cents	11 cents	free

Si aún tienes dudas sobre qué tarifa se aplica en tu zona europea escogida de vacaciones o con qué operador puedes contactar, la CE ha puesto en marcha este link con información útil.

Viajar fuera de la UE

Los clientes de la mayoría de las compañías pueden utilizar su móvil en el extranjero gracias a los acuerdos de roaming que existen entre las operadoras de los cinco continentes.  Si quieres llamar con tu teléfono móvil, lo mejor es consultar antes las condiciones  que te ofrece tu operador de telefonía móvil, ya que, en muchas ocasiones, tendrás que darlo de alta con cierto tiempo de antelación.

Has de tener muy en cuenta que las tarifas de itinerancia en países fuera de la órbita UE no están afectadas por las reducciones en los precios de roaming de las que te hablábamos ahora, o sea que tu factura puede crecer algo más de lo esperado. Éstos son los enlaces sobre roaming a las compañías españolas más habituales de móviles, en sus webs encontrarás información detallada de tarifas y cobertura para móviles de contrato y tarjeta:

Orange ; MoviStar ; Vodafone ; Yoigo ; SIMYO ; Másmóvil

No olvides informarte bien de lo que te va a costar la consulta o transmisión de datos en itinerancia. Las tarifas siguen siendo bastante prohibitivas, o sea que un consejo práctico pasa por buscar cualquier cibercafé u hotel y  te olvides usar el móvil para ese fin. Recuerda que la conexión de tarifa plana que contratas con tu operador sólo es válida para dentro del país.

Es muy importante que te asegures que en el país de destino existe cobertura GSM 900/1800  (la mayoría de los países de Europa y del mundo). En el caso de que la tecnología sea diferente, como ocurre en Estados Unidos (donde la mayor parte de operadores usan la banda de 1900 MHz), comprueba con tu operadora antes de salir que existe un servicio de alquiler/compra de terminales de tu compañía o que tu terminal soporta la tecnología que ofrece la operadora del país de destino. Para más información sobre redes GSM y 3G pulsa aquí.

Piensa también en cambiar tus hábitos de llamadas:  un uso del móvil que en España consideraríamos normal, si lo extrapolamos a un uso en itinerancia nos puede  llevar a un susto en la factura. Y no contestes llamadas no urgentes ya que cuando estamos fuera del país pagamos tanto cuando llamamos nosotros como cuando nos llaman.

Por cierto, con el auge del turismo de alta mar y la moda de los cruceros, los operadores empiezan a ofrecer cobertura en alta mar. En concreto, tu compañía llega a acuerdos con operadores con redes vía satélite que operan exclusivamente cuando los barcos están fuera del alcance de las redes terrestres, lo que significa que, una vez el barco se acerque a la costa, y tu móvil detecte la red terrestre, cesará el servicio de cobertura marítima y se te aplicarán las tarifas de cobertura terrestre. Los precios por este servicio difieren poco entre operadores, calcula que bajo cobertura marítima se tarifica aproximadamente a unos 8€/minuto.

Y un par de consejos más: infórmate de los prefijos internacionales del país que vas a visitar y asegúrate de llevar en la maleta tu cargador de batería y los adaptadores necesarios,  en el caso que el país visitado no disponga del mismo voltaje.

Si te quedas en territorio español…

Pero cambias tu lugar de residencia habitual y, por lo tanto, puedes utilizar tu móvil normalmente pero necesitas hacerte con una conexión de Internet: Movistar, Vodafone y Orange te ofrecen Internet móvil gratuito durante el verano como reclamo al contratar ADSL. En concreto, Movistar hasta el 17 de septiembre; Vodafone, hasta el 31 de agosto y Orange, durante tres meses.

Puedes ver todos los detalles de cada oferta en la comparativa ADSL elaborada por Bandaancha.eu.

En los tiempos que corren, en los que todos miramos hasta el último céntimo, vale la pena recordar que, según las organizaciones de consumidores, es posible ahorrarse un 50% en telefonía móvil, eligiendo el operador que mejor se adapte a nuestras necesidades. O sea que, a comparar se ha dicho.

Por cierto, como ya viene siendo habitual por estas fechas, nuestros colegas de Ofcom nos  ofrecen la versión “moderna” de estos consejos en forma de vídeo:

[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=fwvlqP7ax8c&feature=player_embedded[/youtube]

Fuente : cmt blog