Víctor Rodríguez | 6 de Octubre 2011 | 19:36
A falta de poco menos de un mes para que Nokia nos presente oficialmente su nueva generación de smartphone equipados con Windows Phone 7 Mango, aparece el nombre de otro teléfono de la finlandesa, hasta ahora desconocido, en una hoja de ruta de Orange. Es el Nokia Sun y podría debutar con la operadora gala en noviembre.
El Nokia World 2011 se acerca y con éste las respuestas oficiales a infinidad de dudas que generó entre los usuarios el acuerdo de colaboración de la compañía con Microsoft. el cambio de estrategia conlleva nuevos terminales de los cuales tenemos una pequeña perspectiva. Hasta el momento se contabilizaban tres modelos, los cuales fueron identificados como Nokia SeaRay, Nokia Sabre y Nokia Ace. Sin embargo, siempre y cuando alguno de éstos no cambie de nombre, la última filtración que nos consta hace referencia a un cuarto modelo con Windows Phone 7 Mango.
¿Con Orange?
Una hoja de ruta de Orange en la que se pueden ver los próximos smartphone que la operadora francesa lanzará al mercado ha inquietado a un sector del mercado. Tal como muestra la fotografía aquí adjunta, se aprecian diferentes modelos que verán la luz a lo largo de los próximos meses. Sin embargo, el más llamativo de todos ha sido un Nokia de nombre desconocido. Lo que no sabemos a ciencia cierta es si este Nokia Sun, tal como figura en la hoja, se trata de un modelo ya conocido al que la compañía ha decidido renombrar o se trata de un modelo creado de cero.
Prestaciones filtradas
Además de su referencia, Orange Francia deja ver una pequeña reseña de sus prestaciones. Las más visibles describen a un terminal con un procesador de un solo núcleo aunque a 1,4GHz. En cuanto a la pantalla, figura un display de 3,7 pulgadas y tecnología AMOLED. Completan los detalles una cámara de ocho megapíxeles, una memoria interna de 16GB y paradójicamente un slot para tarjetas de memoria externas. Por supuesto, el software incluido no es otro que Windows Phone 7.5 Mango.
Fecha de lanzamiento
Aunque la firma nórdica no ha hecho público ningún dato sobre este Nokia Sun, la propia Orange lo clasifica como lanzamiento para la semana 46 de este año, la cual corresponde con los días del 7 a 14 de noviembre. Una fecha significativa si tenemos en cuenta que las novedades que veamos en el evento más importante del año del fabricante, el Nokia World, se celebrará los próximos días 26 y 27 de octubre. ¿Impacientes en Nokia con colocar sus smartphone en el mercado y comprobar la reacción de los usuarios?
Fuente:movilzona
viernes, 7 de octubre de 2011
sábado, 1 de octubre de 2011
Llegan los números de teléfono móvil que empiezan por ´7´
Desde mañana las operadoras podrían empezar a distribuirlos con las nuevas altas, como estaba previsto.
Llegan los números de teléfono móvil que empiezan por ´7´ EFE
EFE / MADRID
Las operadoras tienen preparadas sus redes para poder tramitar las llamadas de telefonía móvil con números que empiecen por siete y a partir de este sábado podrían empezar a distribuirlos con las nuevas altas, de acuerdo con las previsiones legislativas.
Fuentes de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT) han señalado hoy a Efe que todavía hay numeración suficiente que empieza por 6 pero en cuanto los operadores lo necesiten podrán dar a sus clientes números que empiezan por siete.
Así concluye un largo periodo iniciado por la administración para garantizar que los ciudadanos puedan seguir contratando números de teléfonos móviles una vez que se agoten los 100 millones del seis.
En octubre de 2009 el ministerio de Industria inició los trámites para habilitar 80 millones de números que empiecen por siete y a finales del año pasado, los operadores de telefonía móvil comenzaron a solicitarlos a la CMT, tal como es preceptivo.
Desde entonces, los operadores han trabajado para preparar sus redes y han realizado pruebas hasta dejar sus infraestructuras en condiciones para acogerlos.
Los operadores solicitan números a la CMT periódicamente para atender la demanda de altas, y el organismo regulador los otorga en bloques de 100.000.
El primer operador que solicitó números del 7 fue Orange a finales de diciembre de 2002 y entonces obtuvo un bloque que empieza por 7477 y otro por 7478; en enero de 2011 Vodafone pidió uno con el rango 7171, febrero Movistar otro con el 7170 y en marzo Yoigo otro con el 7227.
Fuente: la provincia
Llegan los números de teléfono móvil que empiezan por ´7´ EFE
EFE / MADRID
Las operadoras tienen preparadas sus redes para poder tramitar las llamadas de telefonía móvil con números que empiecen por siete y a partir de este sábado podrían empezar a distribuirlos con las nuevas altas, de acuerdo con las previsiones legislativas.
Fuentes de la Comisión del Mercado de las Comunicaciones (CMT) han señalado hoy a Efe que todavía hay numeración suficiente que empieza por 6 pero en cuanto los operadores lo necesiten podrán dar a sus clientes números que empiezan por siete.
Así concluye un largo periodo iniciado por la administración para garantizar que los ciudadanos puedan seguir contratando números de teléfonos móviles una vez que se agoten los 100 millones del seis.
En octubre de 2009 el ministerio de Industria inició los trámites para habilitar 80 millones de números que empiecen por siete y a finales del año pasado, los operadores de telefonía móvil comenzaron a solicitarlos a la CMT, tal como es preceptivo.
Desde entonces, los operadores han trabajado para preparar sus redes y han realizado pruebas hasta dejar sus infraestructuras en condiciones para acogerlos.
Los operadores solicitan números a la CMT periódicamente para atender la demanda de altas, y el organismo regulador los otorga en bloques de 100.000.
El primer operador que solicitó números del 7 fue Orange a finales de diciembre de 2002 y entonces obtuvo un bloque que empieza por 7477 y otro por 7478; en enero de 2011 Vodafone pidió uno con el rango 7171, febrero Movistar otro con el 7170 y en marzo Yoigo otro con el 7227.
Fuente: la provincia
martes, 27 de septiembre de 2011
Adelgace sus facturas de teléfono
Las operadoras virtuales ofrecen una variedad de servicios a precios inferiores a los habituales para los clientes particulares. Las grandes ‘telecos’ responden con tarifas cada vez más ajustadas y una creciente oferta de servicios añadidos.
Las telecomunicaciones cons-tituyen un gasto innegable para las pymes y los trabajadores autónomos. La competencia procedente de las operadoras virtuales y de servicios online como Google Talk y WhatsApp está impulsando un ajuste de precios generalizado en el sector. Hoy por hoy, la oferta disponible en España es variada y evoluciona de modo ininterrumpido, lo que hace imposible realizar comparativas exactas.
Las operadoras tradicionales Movistar, Vodafone y Orange plantean una filosofía de ahorro para el pequeño empresario basada en la oferta de servicios paquetizados. Por ejemplo, Telefónica ofrece a sus clientes de ADSL antivirus y almacenamiento online. Vodafone cuenta con un acuerdo con Microsoft por el que sus clientes pueden combinar, en una misma línea, las llamadas a fijos y a móviles con las herramientas de colaboración de Office 365 y, al igual que Orange, dispone de soluciones específicas para la localización de empleados.
Gasto medio
La competencia también se ha intensificado en telefonía móvil. El resultado es que el precio medio por minuto de voz de las tres grandes se ha reducido considerablemente en los últimos meses (ver gráfico). Tanto es así, que en los casos de Vodafone y Orange, éste se sitúa ya por debajo del promedio de los operadores virtuales. Según un estudio difundido ayer por Neoris, las operadoras alternativas cobran de media 13,9 céntimos por minuto.
Y los precios van a seguir bajando. La operadora del grupo France Télécom presentará el próximo lunes dos nuevas tarifas Habla y Navega de voz+datos para pymes y autónomos, por 29 euros (250 minutos de voz e Internet ilimitado) y 39 euros (500 minutos e Internet ilimitado) al mes.
“Primero, llegó la unificación de las líneas fija y móvil, con el consiguiente ahorro en centralitas, cuotas y mantenimiento. Después, integramos los servicios de datos. El objetivo es simplificar las comunicaciones desde dos ángulos: unificando la factura y haciendo indiferente el canal desde el que el usuario se comunica”, explica Carlos Bécker, director de márketing de la Unidad de Negocio de Empresas de Vodafone España.
No obstante, “en ciertas circunstancias, como las llamadas a un determinado país extranjero o la necesidad de servicio muy concreto, un operador virtual puede ofrecer precios competitivos”, reconoce Bécker. Simyo, Pepephone y MásMovil ofrecen, en la actualidad, propuestas low cost. No obstante, carecen de una oferta dirigida expresamente al mercado profesional.
Skype
Skype constituye la firma más conocida de voz sobre IP (llamadas a través de Internet). La compañía, perteneciente a Microsoft, permite realizar comunicaciones gratuitas con otros usuarios. Las llamadas a números de teléfono móviles y fijos es de 2,2 céntimos el minuto, IVA incluido.
Pero existen también alternativas a Skype. La firma donostiarra Ibercom está dedicada al 100% a los servicios de telecomunicaciones para pymes. Ibercom cuenta con sus propias redes y servidores, lo que le permite garantizar un nivel de servicio “equiparable al de cualquier gran operadora”, afirma su consejero delegado, José Poza.
“El precio es, sin duda, un factor relevante, pero hay algo más: ¿ a quién acudir si tienes un problema?”, señala Poza. Este ejecutivo critica el mal servicio que ofrecen muchos de los “supuestos chollos”.
“En realidad, la oferta personalizable, es decir, aquélla que se pueda ajustar a las necesidades de cada empresa, es casi inexistente en España. La evolución en el sector debe proceder no sólo de una acumulación de servicios de datos dentro de un mismo paquete, sino de una mejor comprensión de las necesidades del empresario”, concluye.
Guía rápida
A quién acudir
Muchas de las operadoras se dirigen al mercado profesional a través de un canal de distribución. En algunos casos, el distribuidor se ata a una sola ‘teleco’.
Es fundamental garantizar que la firma seleccionada garantice mecanismos de atención, recuperación de datos, asistencia en remoto, etc., en caso de incidencia.
Ojo con...
La letra pequeña. Los contratos pueden ser complejos e incluir una variedad de servicios, algunos son recurrentes y no deberían costar mucho dinero.
Para comparar ofertas, se debe calcular siempre cuál será el coste total de todos los servicios.
También hay que tener en cuenta el establecimiento de llamada, las promociones dirigidas a una sola línea, etc.
Fórmula ideal
Los expertos recomiendan combinar una modalidad de comunicaciones convencional con los servicios IP.
Fuente:expansion
Las telecomunicaciones cons-tituyen un gasto innegable para las pymes y los trabajadores autónomos. La competencia procedente de las operadoras virtuales y de servicios online como Google Talk y WhatsApp está impulsando un ajuste de precios generalizado en el sector. Hoy por hoy, la oferta disponible en España es variada y evoluciona de modo ininterrumpido, lo que hace imposible realizar comparativas exactas.
Las operadoras tradicionales Movistar, Vodafone y Orange plantean una filosofía de ahorro para el pequeño empresario basada en la oferta de servicios paquetizados. Por ejemplo, Telefónica ofrece a sus clientes de ADSL antivirus y almacenamiento online. Vodafone cuenta con un acuerdo con Microsoft por el que sus clientes pueden combinar, en una misma línea, las llamadas a fijos y a móviles con las herramientas de colaboración de Office 365 y, al igual que Orange, dispone de soluciones específicas para la localización de empleados.
Gasto medio
La competencia también se ha intensificado en telefonía móvil. El resultado es que el precio medio por minuto de voz de las tres grandes se ha reducido considerablemente en los últimos meses (ver gráfico). Tanto es así, que en los casos de Vodafone y Orange, éste se sitúa ya por debajo del promedio de los operadores virtuales. Según un estudio difundido ayer por Neoris, las operadoras alternativas cobran de media 13,9 céntimos por minuto.
Y los precios van a seguir bajando. La operadora del grupo France Télécom presentará el próximo lunes dos nuevas tarifas Habla y Navega de voz+datos para pymes y autónomos, por 29 euros (250 minutos de voz e Internet ilimitado) y 39 euros (500 minutos e Internet ilimitado) al mes.
“Primero, llegó la unificación de las líneas fija y móvil, con el consiguiente ahorro en centralitas, cuotas y mantenimiento. Después, integramos los servicios de datos. El objetivo es simplificar las comunicaciones desde dos ángulos: unificando la factura y haciendo indiferente el canal desde el que el usuario se comunica”, explica Carlos Bécker, director de márketing de la Unidad de Negocio de Empresas de Vodafone España.
No obstante, “en ciertas circunstancias, como las llamadas a un determinado país extranjero o la necesidad de servicio muy concreto, un operador virtual puede ofrecer precios competitivos”, reconoce Bécker. Simyo, Pepephone y MásMovil ofrecen, en la actualidad, propuestas low cost. No obstante, carecen de una oferta dirigida expresamente al mercado profesional.
Skype
Skype constituye la firma más conocida de voz sobre IP (llamadas a través de Internet). La compañía, perteneciente a Microsoft, permite realizar comunicaciones gratuitas con otros usuarios. Las llamadas a números de teléfono móviles y fijos es de 2,2 céntimos el minuto, IVA incluido.
Pero existen también alternativas a Skype. La firma donostiarra Ibercom está dedicada al 100% a los servicios de telecomunicaciones para pymes. Ibercom cuenta con sus propias redes y servidores, lo que le permite garantizar un nivel de servicio “equiparable al de cualquier gran operadora”, afirma su consejero delegado, José Poza.
“El precio es, sin duda, un factor relevante, pero hay algo más: ¿ a quién acudir si tienes un problema?”, señala Poza. Este ejecutivo critica el mal servicio que ofrecen muchos de los “supuestos chollos”.
“En realidad, la oferta personalizable, es decir, aquélla que se pueda ajustar a las necesidades de cada empresa, es casi inexistente en España. La evolución en el sector debe proceder no sólo de una acumulación de servicios de datos dentro de un mismo paquete, sino de una mejor comprensión de las necesidades del empresario”, concluye.
Guía rápida
A quién acudir
Muchas de las operadoras se dirigen al mercado profesional a través de un canal de distribución. En algunos casos, el distribuidor se ata a una sola ‘teleco’.
Es fundamental garantizar que la firma seleccionada garantice mecanismos de atención, recuperación de datos, asistencia en remoto, etc., en caso de incidencia.
Ojo con...
La letra pequeña. Los contratos pueden ser complejos e incluir una variedad de servicios, algunos son recurrentes y no deberían costar mucho dinero.
Para comparar ofertas, se debe calcular siempre cuál será el coste total de todos los servicios.
También hay que tener en cuenta el establecimiento de llamada, las promociones dirigidas a una sola línea, etc.
Fórmula ideal
Los expertos recomiendan combinar una modalidad de comunicaciones convencional con los servicios IP.
Fuente:expansion
jueves, 22 de septiembre de 2011
Orange Soporte Oficial, primera semana de funcionamiento
MAM | 19 de Septiembre 2011 | 17:00
El Foro Oficial de Orange ya ha dado sus primeros pasos dentro de la comunidad de MovilZona. Un lugar donde los clientes del operador ya han dejado sentir sus primeras inquietudes que han sido solucionadas por los moderadores oficiales del operador.
En la primera semana de actividad el Foro Oficial de Orange, ubicado dentro de la comunidad de MovilZona está registrando una buena actividad y participación de los usuarios. Recordemos que el operador puso en marcha en colaboración el GRUPO ADSLZone, el primer servicio oficial de este tipo que se abre fuera de los sites del operador. Un paso más de Orange en su política de acercamiento a usuarios y futuros clientes a través de las diferentes opciones on-line.
Preguntas de todo tipo
En esta primera semana los moderadores oficiales del operador han atendido incidencias de todo tipo. Por un lado se han controlado la perfecta entrega de móviles de diferentes clientes, a la vez que se han aclarado muchas dudas en cuanto a tarifas se refiere. Un asunto este último bastante clave, que conviene conocer al detalle para no tener sorpresas a final de mes. Ni que decir tiene que os animamos a plantear cualquier duda que de este tipo tengáis tanto si sois clientes del operador como si estáis interesados en algún producto de Orange.
Cobertura
Las zonas de cobertura también han sido motivo de consulta en este Foro Oficial Orange. No faltan los usuarios más avanzados quienes por ejemplo se han interesado por el uso de la banda de 900 MHz para las conexiones 3G de Orange, algo que según han confirmado desde Orange está en proceso de instalación ya que la cesión de esta frecuencia se ha producido recientemente. En este contexto y según dejó claro el operador en el XXV Encuentro de la Telecomunicaciones de la UIMP celebrado en Santander, el operador reforzará de manera importante su red de telefonía móvil. Para ello se terminará de invertir la segunda parte de los 500 millones de euros que aprobó para tal fin a inicios de 2010.
Fuente: MovilZona
El Foro Oficial de Orange ya ha dado sus primeros pasos dentro de la comunidad de MovilZona. Un lugar donde los clientes del operador ya han dejado sentir sus primeras inquietudes que han sido solucionadas por los moderadores oficiales del operador.
En la primera semana de actividad el Foro Oficial de Orange, ubicado dentro de la comunidad de MovilZona está registrando una buena actividad y participación de los usuarios. Recordemos que el operador puso en marcha en colaboración el GRUPO ADSLZone, el primer servicio oficial de este tipo que se abre fuera de los sites del operador. Un paso más de Orange en su política de acercamiento a usuarios y futuros clientes a través de las diferentes opciones on-line.
Preguntas de todo tipo
En esta primera semana los moderadores oficiales del operador han atendido incidencias de todo tipo. Por un lado se han controlado la perfecta entrega de móviles de diferentes clientes, a la vez que se han aclarado muchas dudas en cuanto a tarifas se refiere. Un asunto este último bastante clave, que conviene conocer al detalle para no tener sorpresas a final de mes. Ni que decir tiene que os animamos a plantear cualquier duda que de este tipo tengáis tanto si sois clientes del operador como si estáis interesados en algún producto de Orange.
Cobertura
Las zonas de cobertura también han sido motivo de consulta en este Foro Oficial Orange. No faltan los usuarios más avanzados quienes por ejemplo se han interesado por el uso de la banda de 900 MHz para las conexiones 3G de Orange, algo que según han confirmado desde Orange está en proceso de instalación ya que la cesión de esta frecuencia se ha producido recientemente. En este contexto y según dejó claro el operador en el XXV Encuentro de la Telecomunicaciones de la UIMP celebrado en Santander, el operador reforzará de manera importante su red de telefonía móvil. Para ello se terminará de invertir la segunda parte de los 500 millones de euros que aprobó para tal fin a inicios de 2010.
Fuente: MovilZona
Inversión millonaria del operador
Conoce las mejoras en cobertura y velocidad en la red móvil de Orange
J. Gómez | 19 de Septiembre 2011 | 17:03 19 comentarios
La banda ancha móvil es una de las grandes apuestas de Orange a corto y medio plazo en nuestro país. La compañía ha resaltado en las últimas semanas su compromiso por mejorar este tipo de conexiones mejorando principalmente la cobertura 3G y preparando la llegada de la banda ancha móvil ultrarrápida.
El mes de septiembre nos ha deparado por parte de los grandes operadores el anuncio de la llegada de las redes 4G a España. Tras Movistar y Vodafone, fue Orange quien informó del comienzo del despliegue de las infraestructuras para ofrecer desde sus redes conexiones móviles de alta velocidad gracias a la tecnología Long Term Evolution (LTE). En apenas dos años, la filial española de France Telecom invertirá 500 millones de euros para mejorar estas redes.
El operador ha querido explicar cómo se dejarán notar en la experiencia del usuario estas mejoras. Gracias a la adquisición de más licencias para frecuencias en la banda de 900 MHz mejorarán las conexiones móviles, los clientes notarán una mejora significativa en la cobertura 2G y 3G dentro de los edificios, puesto que las ondas de radio en esta frecuencia penetran mejor en los obstáculos como los materiales de construcción.
Asimismo, se renovarán las estaciones que ofrecen conectividad móvil para mejorar la cobertura en muchas zonas del territorio español como pequeños núcleos de población donde en la actualidad es imposible acceder a Internet a través de banda ancha móvil. La velocidad de las próximas conexiones móviles también sufrirá un salto de calidad, quedando adaptadas un gran número de estaciones para ofrecer hasta 42 megas de velocidad de bajada.
Por otro lado, la citada tecnología LTE llegará de forma comercial a Valencia a finales de este mismo año y a Barcelona a comienzos de 2012. Progresivamente, el operador naranja irá mejorando esta cobertura siendo el próximo año el punto de despegue de la misma.
Nuevo foro de Orange en Movilzona.es
El anuncio de Orange ha coincidido con la apertura de un nuevo foro oficial de la compañía dentro del Grupo ADSLzone. Tras lanzar el Centro Técnico de Orange y el Centro Técnico de Ya.com, donde personal del operador resuelve incidencias a los usuarios de sus conexiones ADSL, ha llegado el turno del Foro de Soporte Oficial Orange para clientes móviles en nuestro portal especializado en telefonía móvil, Movilzona.es. De lunes a viernes (de 10.00 a 18.00 horas), personal especializado resolverá todas las dudas de los usuarios sin coste alguno para éstos.
Fuente: Movilzona
J. Gómez | 19 de Septiembre 2011 | 17:03 19 comentarios
La banda ancha móvil es una de las grandes apuestas de Orange a corto y medio plazo en nuestro país. La compañía ha resaltado en las últimas semanas su compromiso por mejorar este tipo de conexiones mejorando principalmente la cobertura 3G y preparando la llegada de la banda ancha móvil ultrarrápida.
El mes de septiembre nos ha deparado por parte de los grandes operadores el anuncio de la llegada de las redes 4G a España. Tras Movistar y Vodafone, fue Orange quien informó del comienzo del despliegue de las infraestructuras para ofrecer desde sus redes conexiones móviles de alta velocidad gracias a la tecnología Long Term Evolution (LTE). En apenas dos años, la filial española de France Telecom invertirá 500 millones de euros para mejorar estas redes.
El operador ha querido explicar cómo se dejarán notar en la experiencia del usuario estas mejoras. Gracias a la adquisición de más licencias para frecuencias en la banda de 900 MHz mejorarán las conexiones móviles, los clientes notarán una mejora significativa en la cobertura 2G y 3G dentro de los edificios, puesto que las ondas de radio en esta frecuencia penetran mejor en los obstáculos como los materiales de construcción.
Asimismo, se renovarán las estaciones que ofrecen conectividad móvil para mejorar la cobertura en muchas zonas del territorio español como pequeños núcleos de población donde en la actualidad es imposible acceder a Internet a través de banda ancha móvil. La velocidad de las próximas conexiones móviles también sufrirá un salto de calidad, quedando adaptadas un gran número de estaciones para ofrecer hasta 42 megas de velocidad de bajada.
Por otro lado, la citada tecnología LTE llegará de forma comercial a Valencia a finales de este mismo año y a Barcelona a comienzos de 2012. Progresivamente, el operador naranja irá mejorando esta cobertura siendo el próximo año el punto de despegue de la misma.
Nuevo foro de Orange en Movilzona.es
El anuncio de Orange ha coincidido con la apertura de un nuevo foro oficial de la compañía dentro del Grupo ADSLzone. Tras lanzar el Centro Técnico de Orange y el Centro Técnico de Ya.com, donde personal del operador resuelve incidencias a los usuarios de sus conexiones ADSL, ha llegado el turno del Foro de Soporte Oficial Orange para clientes móviles en nuestro portal especializado en telefonía móvil, Movilzona.es. De lunes a viernes (de 10.00 a 18.00 horas), personal especializado resolverá todas las dudas de los usuarios sin coste alguno para éstos.
Fuente: Movilzona
En 8 meses la operadora ha perdido 500.000 clientes
Movistar perdió 3000 líneas de móvil al día en agosto.
Agosto ha sido un mes positivo para todos los operadores de telefonía móvil exceptuando a Movistar. El ex monopolio registró un saldo negativo de 89.122 líneas mientras el resto de competidores sumaron clientes en portabilidad.
La crisis económica y la guerra de tarifas está pasando factura especialmente a Movistar que no es capaz de revertir la tendencia negativa de los últimos meses. Mientras sus rivales directos como Orange o Vodafone consiguen saldos netos positivos en portabilidad, el ex monopolio perdió en agosto cerca de 3000 líneas diarias. Ni la tarifa del 6 ni si quiera las rebajas aplicadas a clientes de móvil que contratan ADSL han conseguido frenar la pérdida de abonados.
Vodafone comienza a tomar posiciones
Después de varios meses negativos, la operadora británica ha conseguido sumar clientes en portabilidad por segundo mes consecutivo. En julio Vodafone ganó 71.000 nuevas líneas mientras que en agosto ha sumado 24.000. Tampoco hay que perder de vista a las nuevas "tarifas Gatuitas" que probablemente incrementen de forma significativa la captación de abonados de prepago.
Orange, Yoigo y los OMV siguen creciendo
La filial de France Telecom sigue creciendo y de hecho supera a Yoigo por primera vez después de muchos meses. Según datos de la CMT recogidos por Cinco Días, Orange ganó 28.000 líneas mientras que la filial de Telia Sonera se hizo con 25.400 líneas de móvil.
Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) mantuvieron también su tendencia positiva en agosto con 12.000 nuevos clientes. Pepephone, Jazztel, Ono, Euskatel y R fueron los que registraron un saldo positivo en portabilidad.
Más de medio millón de clientes han salido de Movistar
Según el diario económico, el ex monopolio ha perdido más de medio millón de clientes móviles entre enero y agosto de 2011. De seguir esta tendencia, la operadora presidida por César Alierta tendrá que adoptar nuevas medidas para recuperar la senda de captación de abonados.
Artículos relacionados:
Los Operadores Móviles Virtuales siguen creciendo con gran diferencia sobre sus rivales
Conoce la Tarifa Pulpo Pepe, la única que te permite llamar a todos los números desde 0 céntimos el primer minuto.
Fuente: adslzone.
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Vodafone comienza a tomar posiciones
Después de varios meses negativos, la operadora británica ha conseguido sumar clientes en portabilidad por segundo mes consecutivo. En julio Vodafone ganó 71.000 nuevas líneas mientras que en agosto ha sumado 24.000. Tampoco hay que perder de vista a las nuevas "tarifas Gatuitas" que probablemente incrementen de forma significativa la captación de abonados de prepago.
Orange, Yoigo y los OMV siguen creciendo
La filial de France Telecom sigue creciendo y de hecho supera a Yoigo por primera vez después de muchos meses. Según datos de la CMT recogidos por Cinco Días, Orange ganó 28.000 líneas mientras que la filial de Telia Sonera se hizo con 25.400 líneas de móvil.
Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) mantuvieron también su tendencia positiva en agosto con 12.000 nuevos clientes. Pepephone, Jazztel, Ono, Euskatel y R fueron los que registraron un saldo positivo en portabilidad.
Más de medio millón de clientes han salido de Movistar
Según el diario económico, el ex monopolio ha perdido más de medio millón de clientes móviles entre enero y agosto de 2011. De seguir esta tendencia, la operadora presidida por César Alierta tendrá que adoptar nuevas medidas para recuperar la senda de captación de abonados.
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Fuente: adslzone.
viernes, 9 de septiembre de 2011
Movistar, Vodafone y Orange buscan poner fin a la subvención de los 'smartphones'
Los operadores estudian pedir a la CMT que las portabilidades no tengan posibilidad de cancelación
Hay pocos asuntos en el que las compañías de telefonía móvil estén de acuerdo. Pero la crisis y la caída en picado de los ingresos ha forzado un consenso sobre el recorte de uno de sus principales costes. Movistar, Vodafone y Orange quieren poner fin al actual modelo de subvención de terminales. Los tres grandes, que controlan más del 90% del mercado, consideran "insostenible" el gasto creciente en teléfonos que actualmente se sitúa en 1.600 millones de euros al año.
Vodafone se instala en los supermercados para crecer en prepago
Telefónica no se convertirá en una operadora 'low cost'
La noticia en otros webs
•webs en español
•en otros idiomas
Los tres operadores quieren aprovechar la revisión de la normativa que tiene que hacer de oficio el próximo año la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones para solicitar que se impida que los clientes utilicen el mecanismo de la portabilidad, que permite cambiarse de compañía gratis conservando el número, como arma negociadora para conseguir cambiar de móvil.
En concreto, la petición es que se aproveche la reciente modificación de acortar el plazo de la portabilidad a un día para introducir que la prohibición de la cancelación sobrevenida, es decir, que una vez que el cliente tramite su cambio de compañía no pueda dar marcha atrás como ahora, informaron en fuentes de las operadoras.
La aparición de los teléfonos inteligentes (smartphones) ha disparado ese gasto porque los clientes ya no quieren un terminal cualquiera sino que reclaman el último modelo del iPhone o Samsung Galaxy, por ejemplo, cuyo precio en el mercado libre sobrepasa los 500 euros.
Los operadores saben que el principal reclamo aún más que los planes tarifas para captar o retener a un cliente es regalarle o subvencionarle ese terminal, así que hacen un esfuerzo creciente por competir en ver quién da antes y con mejores precios los terminales. Pero sus cuentas no resisten ese gasto.
El presidente de Vodafone España, Francisco Román, ha desvelado que el gasto en subvención de terminales supone ya el 25% de los costes de un operador y casi lo mismo que la inversión en redes. Román considera que el actual modelo de subvención "es una trampa" que conducirá a una situación sin salida.
En la misma línea, el consejero delegado, Jean-Marc Vignolles, ha dicho hoy que si desaparecieran las subvenciones de los móviles estos ahorros se podrían revertir en una rebaja de tarifas Otros operadores buscan escapar de esa espiral con nuevas fórmulas. Yoigo ensaya el pago a plazos, de tres euros al mes, aunque no aclara que el pago inicial que cargará.
El debate tiene una parte tramposa que los operadores ocultan. Es cierto que en España funciona un modelo de subvención inédito en otros países, pero a costa de compromisos de permanecia de entre 18 y 24 meses, que no imponen los operadores extranjeros
Fuente:elpais.com
Hay pocos asuntos en el que las compañías de telefonía móvil estén de acuerdo. Pero la crisis y la caída en picado de los ingresos ha forzado un consenso sobre el recorte de uno de sus principales costes. Movistar, Vodafone y Orange quieren poner fin al actual modelo de subvención de terminales. Los tres grandes, que controlan más del 90% del mercado, consideran "insostenible" el gasto creciente en teléfonos que actualmente se sitúa en 1.600 millones de euros al año.
Vodafone se instala en los supermercados para crecer en prepago
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Los tres operadores quieren aprovechar la revisión de la normativa que tiene que hacer de oficio el próximo año la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones para solicitar que se impida que los clientes utilicen el mecanismo de la portabilidad, que permite cambiarse de compañía gratis conservando el número, como arma negociadora para conseguir cambiar de móvil.
En concreto, la petición es que se aproveche la reciente modificación de acortar el plazo de la portabilidad a un día para introducir que la prohibición de la cancelación sobrevenida, es decir, que una vez que el cliente tramite su cambio de compañía no pueda dar marcha atrás como ahora, informaron en fuentes de las operadoras.
La aparición de los teléfonos inteligentes (smartphones) ha disparado ese gasto porque los clientes ya no quieren un terminal cualquiera sino que reclaman el último modelo del iPhone o Samsung Galaxy, por ejemplo, cuyo precio en el mercado libre sobrepasa los 500 euros.
Los operadores saben que el principal reclamo aún más que los planes tarifas para captar o retener a un cliente es regalarle o subvencionarle ese terminal, así que hacen un esfuerzo creciente por competir en ver quién da antes y con mejores precios los terminales. Pero sus cuentas no resisten ese gasto.
El presidente de Vodafone España, Francisco Román, ha desvelado que el gasto en subvención de terminales supone ya el 25% de los costes de un operador y casi lo mismo que la inversión en redes. Román considera que el actual modelo de subvención "es una trampa" que conducirá a una situación sin salida.
En la misma línea, el consejero delegado, Jean-Marc Vignolles, ha dicho hoy que si desaparecieran las subvenciones de los móviles estos ahorros se podrían revertir en una rebaja de tarifas Otros operadores buscan escapar de esa espiral con nuevas fórmulas. Yoigo ensaya el pago a plazos, de tres euros al mes, aunque no aclara que el pago inicial que cargará.
El debate tiene una parte tramposa que los operadores ocultan. Es cierto que en España funciona un modelo de subvención inédito en otros países, pero a costa de compromisos de permanecia de entre 18 y 24 meses, que no imponen los operadores extranjeros
Fuente:elpais.com
Orange defiende su compromiso con España en plena tormenta económica
Lanzará el servicio comercial de 4G en Valencia este año
Orange volvió a dejar claro ayer su compromiso con España. En plena tormenta en las Bolsas ante el agravamiento de la crisis, su consejero delegado recordó las fuertes inversiones anunciadas y la reciente compra de espectro. Además, recordó que España es el segundo país para France Télécom.
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Vignolles recordó que España es el segundo país para France Télécom
S. Millán / A. R. del Árbol - Santander - 08/09/2011 - 07:00
Jean-Marc Vignolles, consejero delegado de Orange España, quiso enviar ayer un mensaje sobre la posición de su empresa ante el agravamiento de la crisis. En el XXV Encuentro de las Telecomunicaciones de la UIMP en Santander, el directivo dejó claro que la operadora mantiene su compromiso con España. Vignolles afirmó que España es un país clave para France Télécom puesto que es el segundo mercado para el grupo en términos de ingresos por detrás de la propia Francia. "La inversión de 563 millones en nuevas bandas del espectro es la prueba de fuego", dijo.
Dentro de ese compromiso, dijo que Orange ha creado 1.000 nuevos puestos de trabajo dentro del plan de apertura de tiendas propias y de franquicias. Además, recordó las inversiones que la compañía ya ha realizado así como las que va a ejecutar. Vignolles aseguró que la empresa va a acelerar sus planes de inversión en redes.
En este sentido, anunció que Orange va a lanzar los servicios de telefonía móvil 4G en España este año, y Valencia es la ciudad elegida para estrenar esta tecnología. Un movimiento con el que la empresa responde a Telefónica y Vodafone. Vignolles aseguró que su compañía será la primera en lanzar los servicios comerciales con esta tecnología.
El directivo explicó que los servicios de 4G bajo la tecnología LTE se lanzarán en Valencia antes de que termine el año. El ejecutivo indicó que se cubrirá todo el núcleo urbano, lo que dará acceso al 4G a un 62% de la población (más de 500.000 habitantes).
La intención de Orange es lanzar los servicios de 4G en Barcelona a principios de 2012, y su objetivo es cubrir el 50% de la población catalana en el primer trimestre del año que viene. Vignolles explicó que en ambas ciudades se cubrirán con LTE los principales centros comerciales, hoteles, estación del AVE y los aeropuertos.
Inicialmente, Orange distribuirá dispositivos de datos para PC tanto entre clientes de empresas como del ámbito residencial. Vignolles descartó pronunciarse sobre cuándo llegarán al mercado smartphones con tecnología 4G, si bien recordó que la mayor parte del tráfico de datos, en la actualidad, procede de dispositivos vinculados a los portátiles. En términos generales, Vignolles dijo que a final de año habrá cerca de 5.000 nodos modernizados capaces de usar 2G, EDGE y 3G.
Acuerdos para compartir redes
Jean-Marc Vignolles comentó que su compañía está negociando acuerdos para compartir infraestructuras con otros operadores en el segmento de la fibra óptica. "Estamos abiertos a acuerdos con compañías que tengan proyectos de inversión", explicó el ejecutivo, quien indicó que ya ha habido encuentros de trabajo. Vignolles, no obstante, no quiso dar nombres sobre los posibles socios, aunque reiteró que "cumplirán con la legislación".
Dentro de los pactos, se incluirían tanto las denominadas infraestructuras horizontales como los propios cableados verticales dentro de los edificios.
Además, Orange señaló que seguirá buscando pactos con operadores neutros, públicos o privados, para extender estos servicios avanzados al mayor número de usuarios posibles.
Vignolles, en cualquier caso, criticó la existencia de barreras para la implantación de fibra óptica, "si no fuera por ellas, en lugar de abrir 100 centrales nuevas como tenemos previsto, podríamos duplicar o triplicar esa cifra", afirmó.
Fuente:cincodias.com
Orange volvió a dejar claro ayer su compromiso con España. En plena tormenta en las Bolsas ante el agravamiento de la crisis, su consejero delegado recordó las fuertes inversiones anunciadas y la reciente compra de espectro. Además, recordó que España es el segundo país para France Télécom.
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Acuerdos para compartir redes
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S. Millán / A. R. del Árbol - Santander - 08/09/2011 - 07:00
Jean-Marc Vignolles, consejero delegado de Orange España, quiso enviar ayer un mensaje sobre la posición de su empresa ante el agravamiento de la crisis. En el XXV Encuentro de las Telecomunicaciones de la UIMP en Santander, el directivo dejó claro que la operadora mantiene su compromiso con España. Vignolles afirmó que España es un país clave para France Télécom puesto que es el segundo mercado para el grupo en términos de ingresos por detrás de la propia Francia. "La inversión de 563 millones en nuevas bandas del espectro es la prueba de fuego", dijo.
Dentro de ese compromiso, dijo que Orange ha creado 1.000 nuevos puestos de trabajo dentro del plan de apertura de tiendas propias y de franquicias. Además, recordó las inversiones que la compañía ya ha realizado así como las que va a ejecutar. Vignolles aseguró que la empresa va a acelerar sus planes de inversión en redes.
En este sentido, anunció que Orange va a lanzar los servicios de telefonía móvil 4G en España este año, y Valencia es la ciudad elegida para estrenar esta tecnología. Un movimiento con el que la empresa responde a Telefónica y Vodafone. Vignolles aseguró que su compañía será la primera en lanzar los servicios comerciales con esta tecnología.
El directivo explicó que los servicios de 4G bajo la tecnología LTE se lanzarán en Valencia antes de que termine el año. El ejecutivo indicó que se cubrirá todo el núcleo urbano, lo que dará acceso al 4G a un 62% de la población (más de 500.000 habitantes).
La intención de Orange es lanzar los servicios de 4G en Barcelona a principios de 2012, y su objetivo es cubrir el 50% de la población catalana en el primer trimestre del año que viene. Vignolles explicó que en ambas ciudades se cubrirán con LTE los principales centros comerciales, hoteles, estación del AVE y los aeropuertos.
Inicialmente, Orange distribuirá dispositivos de datos para PC tanto entre clientes de empresas como del ámbito residencial. Vignolles descartó pronunciarse sobre cuándo llegarán al mercado smartphones con tecnología 4G, si bien recordó que la mayor parte del tráfico de datos, en la actualidad, procede de dispositivos vinculados a los portátiles. En términos generales, Vignolles dijo que a final de año habrá cerca de 5.000 nodos modernizados capaces de usar 2G, EDGE y 3G.
Acuerdos para compartir redes
Jean-Marc Vignolles comentó que su compañía está negociando acuerdos para compartir infraestructuras con otros operadores en el segmento de la fibra óptica. "Estamos abiertos a acuerdos con compañías que tengan proyectos de inversión", explicó el ejecutivo, quien indicó que ya ha habido encuentros de trabajo. Vignolles, no obstante, no quiso dar nombres sobre los posibles socios, aunque reiteró que "cumplirán con la legislación".
Dentro de los pactos, se incluirían tanto las denominadas infraestructuras horizontales como los propios cableados verticales dentro de los edificios.
Además, Orange señaló que seguirá buscando pactos con operadores neutros, públicos o privados, para extender estos servicios avanzados al mayor número de usuarios posibles.
Vignolles, en cualquier caso, criticó la existencia de barreras para la implantación de fibra óptica, "si no fuera por ellas, en lugar de abrir 100 centrales nuevas como tenemos previsto, podríamos duplicar o triplicar esa cifra", afirmó.
Fuente:cincodias.com
viernes, 2 de septiembre de 2011
Orange: La primera en dar el nuevo rango de números de móviles
La compañía Orange será la encargada de abrir el nuevo rango de números de telefonía móvl que empezará por 7.
Parece que fue ayer cuando se comenzaron a dar los números de teléfonos móviles que empezaban por 6, pero como todo se agota, ahora llega otro nuevo prefijo, apra acompañar al 6 en su recorrido por las telefonías móviles.
Será la compañía Orange la encargada de dar los primeros números de teléfonos móviles con este nuevo rango; el 7. A partir del mes de Octubre, los nuevos números que se den de alta en la compañía Orange, tendrán este nuevo rango. Están preparados ya unos 4 millones de números, y este operador ofrecerá el rango 7477 y 7478.
La noticia a sido conocida a través de la red social Twitter, donde los de Orange han comunicado la novedad. Poco nos queda para empezar a llamar a números que comiencen por 7, ¿no os resulta raro?
Fuente: netymovil.es
Parece que fue ayer cuando se comenzaron a dar los números de teléfonos móviles que empezaban por 6, pero como todo se agota, ahora llega otro nuevo prefijo, apra acompañar al 6 en su recorrido por las telefonías móviles.
Será la compañía Orange la encargada de dar los primeros números de teléfonos móviles con este nuevo rango; el 7. A partir del mes de Octubre, los nuevos números que se den de alta en la compañía Orange, tendrán este nuevo rango. Están preparados ya unos 4 millones de números, y este operador ofrecerá el rango 7477 y 7478.
La noticia a sido conocida a través de la red social Twitter, donde los de Orange han comunicado la novedad. Poco nos queda para empezar a llamar a números que comiencen por 7, ¿no os resulta raro?
Fuente: netymovil.es
lunes, 29 de agosto de 2011
Los amagos salen caros
Según un estudio de doctorSIM, el 76% de los que acepta una contraoferta paga de más.
En 2010 hubo 1,8 millones de clientes que solicitaron portabilidades falsas. La mayoría lo hace para conseguir un smartphone rebajado o un descuento en su factura.
¿Qué pasó con los 3,2 millones restantes? Se cancelaron.
Según un informe de doctorSIM, una empresa especializada en análisis de consumo móvil, en el 55% de los casos (1,8 millones) fue porque el cliente en realidad no pretendía irse de su compañía.
Es lo que se conoce popularmente como ‘hacer un amago’. En la mayoría de los casos lo que pretende el abonado es que le subvencionen un móvil en condiciones ventajosas (69%), pero también se hace para conseguir un descuento en la factura (26%) o mejorar las condiciones del contrato (5%).
Pero la realidad es que el 76% de los usuarios que aceptan una contraoferta acaba pagando de más.
Las razones, según los datos que aporta doctorSIM, son las condiciones que imponen a cambio las grandes compañías (movistar, Vodafone y Orange).
Para empezar, condicionan la subvención de móviles a la firma de un compromiso de permanencia de entre 18 y 24 meses. La alternativa es abonar una importante penalización por tramos (no por el tiempo real que falta por cumplir.
En el caso de que el terminal que rebajan o dejan a 0 ceros sea un smartphone, obligan a contratar una tarifa de datos que tiene una cuota de entre 17,7 y 46 euros al mes.
También suele ser habitual tener que solicitar una tarifa de voz con un mayor consumo mínimo mensual que puede no ajustarse al perfil del cliente.
Y en el caso de los descuentos de factura, aunque pueden llegar a ser sustanciosos (hasta un 50%), pero solo duran unos meses (entre 3 y 6) y, aún así, el cliente continúa pagando más que si se hubiera portado a determinadas OMV.
Por tanto, la parte que realmente sale beneficiada son las grandes operadoras: En 3 de cada 4 casos, consiguen retener a sus clientes obligándoles a pagar más que antes.
Yoigo y las OMV, las grandes perdedoras
En el otro lado de la balanza se sitúan Yoigo y las OMV, que no pueden competir con las mismas armas.
La Asociación Española de Nuevos Operadores (AENOM) calcula que estas prácticas hace que dejen de recibir unos 50 000 nuevos clientes cada año, lo que supone dejar de facturar 20 millones de euros, tal y como denunciaron hace unos meses ante la CMT.
Además, no solo dejan de percibir estos ingresos, sino que tienen que soportar los costes de captación, soporte, tramitación y logística implícita de estas portabilidades que se quedan en el tintero.
Según Pedro Serrahima, director de Pepephone, “una OMV tiene que captar casi 2 clientes para poder conseguir 1, mientras que una operadora grande únicamente necesita hacer la oferta buena al cliente que dice que se va”, y añade que “es inmoral y supone un insulto para el cliente fiel de esa compañía”.
La llegada de la portabilidad en 24 horas en junio de 2012 paliará en parte esta situación, ya que el tiempo para cancelar la solicitud se reducirá a solo unas horas.
¿Encontrarán movistar, Vodafone y Orange una fórmula para seguir favoreciendo los amagos?
www.movilonia.com
Yoigo, Orange y Operadores Virtuales consiguen 242.000 líneas en junio
- El mejor registro del año
- Crecen los móviles y la portabilidad mientras cae la telefonía fija
La telefonía móvil en España registró en junio unos niveles de contratación no vistos desde diciembre de 2010. Los operadores de móvil se anotaron 242.385 altas netas, lo que supone que el parque de líneas móviles y datacards aumentó hasta los 55,26 millones de líneas.
Según informó la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), las cifras de junio en la telefonía móvil representan un crecimiento interanual del 4,8% y una penetración de 117,5 líneas por cada 100 habitantes.
Los operadores que consiguieron más altas netas en junio fueron los Operadores Móviles Virtuales (OMV) (+160.380), Yoigo (+87.470) y Orange (+10.200). Vodafone y Movistar perdieron 6.670 y 8.990 líneas, respectivamente, siguiendo la tendencia de meses anteriores.
La constante captación de clientes por parte de Yoigo, el cuarto operador de red, y los OMV en el último año ha permitido que entre ambos alcancen una cuota de mercado del 10,5%.
Portabilidad
También en el terreno de la telefonía móvil, la portabilidad se apuntó una cifra destacable: 455.600 intercambios de operador, que suponen el cuarto mejor registro de la historia y un incremento del 20,6% respecto al mismo mes del año anterior.Por su parte, las datacards (tarjetas) registraron por segundo mes consecutivo un parón en su crecimiento y junio arrojó un saldo negativo de dos líneas.
En cuanto a la banda ancha, en el mes de junio de 2011 se sumaron 14.651 altas netas, que elevaron el parque de líneas hasta los 10,89 millones. En este capítulo destacó un mes más la captación de 10.869 líneas de fibra óptica hasta el hogar (FTTH), en su mayor parte de Telefónica.
Sin embargo, el avance de las altas de FTTH no impidió que Telefónica registrara un retroceso en sus clientes totales de banda ancha por tecnologías xDSL y en el cómputo global perdió 31.270 líneas.
Por su parte, los operadores alternativos que compiten con Telefónica a través del bucle del abonado registraron 39.590 altas netas y los operadores de cable se apuntaron 6.330 nuevos clientes.
Telefonía fija
La telefonía fija, tanto el sector residencial como el sector negocios, siguió registrando pérdidas netas de líneas. Así, en junio se dieron de baja 64.868 líneas (30.535 de particulares y 34.333 de negocios), hasta situarse en un total de 19,50 millones, un 1,6% menos que el año anterior.Pese a los descensos de líneas fijas, la portabilidad siguió mostrando un alto nivel de competencia en este segmento. En junio 150.000 clientes de telefonía fija cambiaron de operador conservando su número. Una gran parte de estos cambios están motivados por el cambio de proveedor de banda ancha.
www.elmundo.es
Orange mejora sus tarifas de los animales para seguir creciendo en el mercado móvil
Orange quiere mantener sus cifras positivas en portabilidad móvil y para ello prepara una nueva batería de ofertas relacionadas con las tarifas de los animales. Nuevas rebajas y mejoras que serán bienvenidas por sus clientes.
El mercado de la telefonía está que arde y es que cada semana hay cambios y nuevas ofertas que obligan a las demás empresas a responder con nuevas tarifas. Para no quedarse atrás, Orange está a punto de presentar varias tarifas nuevas que resumimos a continuación.
Tarifas de animales
- Tarifa León 32: Ofrece 500 minutos de llamadas a todos los destinos.
- Delfín 30: ofrece 300 minutos de llamadas y 300 megas de navegación desde 30 euros al mes. Ideal para los usuarios que disponen de un Smartphone y navegan por Internet.
- Tarifa León 24: Ofrece 300 minutos de llamadas gratuitas las 24 horas del día. El precio es de 24 euros al mes.
La operadora también realizará cambios en tarifas vigentes, como por ejemplo en la Delfín 20 que incorpora la posibilidad de llamar las 24 horas durante los fines de semana y aumenta la capacidad de datos. Esta tarifa ofrece 300 minutos de llamadas de 18:00 a 8:00 a todos los destinos y cuenta con 200 megas para navegar desde el smartphone. El precio es de 24 euros al mes.
Según publica el blog especializado Operadoras-moviles, la reestructuración de tarifas de Orange también incluye la supresión de las siguientes ofertas: león 25 y 30, Delfín 42, Panda 22, Ardilla 6 y 12 así como la tarifa plana mini básico.
Este movimiento se debe principalmente a los cambios que realizó Vodafone el pasado mes de junio cuando lanzó diferentes ofertas orientadas a los usuarios menos intensivos. El próximo mes de septiembre promete ser especialmente competitivo en un mercado donde Yoigo, Pepephone y la propia Orange arrebatan clientes al resto de competidores.
www.adslzone.net
jueves, 18 de agosto de 2011
Anuncia Orange que venderá el iPad 2 en España y siete países más
marca comercial del operador de telecomunicaciones France Télécom informó que planea el lanzamiento de una gama de tarifas "atractiva" adaptadas para ese dispositivo.
Foto: Reuters
París • Orange, la marca comercial del operador de telecomunicaciones France Télécom, anunció hoy que venderá el iPad 2 de Apple en su versión Wi-Fi y 3G en España y otros siete países europeos adicionales, además de en Francia y el Reino Unido, donde ya está disponible.
Esa tableta estará igualmente a la venta en Austria, Bélgica, Liechtenstein, Luxemburgo, Polonia, Portugal y Suiza, indicó la compañía en un comunicado, donde dijo que planea también el lanzamiento de una gama de tarifas "atractiva" adaptadas para ese dispositivo.
El iPad 2 es la segunda generación de esa tableta informática, un 33 por ciento más delgada que la primera, con un grosor incluso menor que el del iPhone 4, y un 15 por ciento más ligera que la original, pero con la misma pantalla de 9.7 pulgadas.
"Estamos muy contentos de que las mil 200 tiendas de Orange vayan a dedicar zonas al iPad 2 con personal capacitado para ayudar a los clientes a elegir la mejor solución para sus necesidades", indicó en el comunicado la vicepresidenta de Alianzas de Telefonía Móvil de Orange, Cynthia Gordon.
"Nuestras amplias redes de 3G y su excelente capacidad de banda ancha podrán proporcionar una excelente experiencia a los clientes del iPad y estamos seguros de que el iPad será un gran éxito" con Orange, añadió la representante de la compañía, que precisó que los precios y detalles en cada país estarán disponibles "próximamente" en la web www.orange.com.
Fuente : www.milenio.com
El iPad 2 es la segunda generación de esa tableta informática, un 33 por ciento más delgada que la primera, con un grosor incluso menor que el del iPhone 4, y un 15 por ciento más ligera que la original, pero con la misma pantalla de 9.7 pulgadas.
Fuente : www.milenio.com
viernes, 12 de agosto de 2011
Todas a 6 céntimos el minuto* Las grandes del móvil afrontan la competencia con tarifas 'low cost'
Tienen más clientes que población. Y son, con mucho, los que más reclamaciones acumulan de los consumidores. Sus planes de tarifas resultan a veces ininteligibles y la letra pequeña de sus contratos esconde trampas. Pero hay algo que no se le puede negar a las operadoras de telefonía móvil: la feroz competencia. Para tener una idea de esa rivalidad basta tener en cuenta que cada mes una media de 400.000 abonados cambian de compañía aprovechando el mecanismo de la portabilidad que les permite llevarse el número de forma gratuita. Un dato inaudito en otros sectores como el eléctrico, que, a pesar de estar en teoría liberalizado, funciona en la práctica como un oligopolio. Apenas unos miles de clientes se han atrevido a cambiar de compañía. Y muchos de los que lo han hecho pagan más que antes y retornan a su eléctrica original.
Los clientes prefieren mejores tarifas a tener barato el iPhone
Vodafone y Orange) ni se preocuparon en atenderlos. Les bastaba con cobrarles por el uso de su red.
Pero el enano ha crecido rápido y se ha convertido en una amenaza para Goliat. Actualmente tienen ya casi tres millones de clientes, y han duplicado el número de los mismos en poco más de un año. La fuga de clientes es tan alarmante -solo Movistar y Vodafone perdieron 800.000 abonados el año pasado en términos netos- que los grandes han decidido contraatacar. El conflicto se podría llamar "la guerra de los seis céntimos", porque el principal reclamo de todas las tarifas es el de llamadas a seis céntimos el minuto.
Las hostilidades las abrió Movistar el pasado día 2. Pocos días después se sumó Orange. Y completó la baraja Vodafone, que plagió literalmente la de Telefónica. Y todos con el mismo mensaje: llamadas low cost a seis céntimos el minuto. En realidad, en ese leivmotiv hay mucho asterisco que aclarar, como sugiere el titular de este artículo. El más importante es que ninguna llamada cuesta menos de 17,7 céntimos porque hay que sumar los 15 céntimos del establecimiento de llamada y el IVA. Luego hay que precisar que la oferta de SMS no es muy favorable si se compara con otros planes tradicionales (15 céntimos en el caso de Movistar y Vodafone y a partir de seis céntimos para el resto). La cuota de alta o el consumo mínimo también hay que tenerlos en cuenta. Y, sobre todo, hay que valorar que la voz está perdiendo peso en la factura del móvil en detrimento de los datos que permiten conectarse a Internet. Una tarifa plana de voz y datos puede ser mucho más conveniente que reducir el precio de las llamadas.
"No hay una guerra real. Es simplemente una táctica para parecer que también ellas son low cost. Esas tarifas tienen mucha letra pequeña y han reinventado la cuota mensual que había desaparecido. Pero incluso con truco, empresas como MasMóvil sigue siendo más barata, un 50% más, porque esas tarifas son nuestra razón de ser. Tenemos cien veces menos costes que Telefónica porque no patrocinamos famosos, solo patrocinamos a nuestros clientes. Si Movistar ofreciera nuestras tarifas estaría en bancarrota", señala Meinrad Spenger, consejero delegado de la firma que ha logrado 120.000 clientes.
Fernando Reymundo, consejero delegado de Simyo, la compañía que tiene más de 400.000 clientes, explica el fenómeno por el hartazgo de los abonados ante abusos como los planes de retención. "Están hartos de que les retengan 18 o 24 meses a cambio de tener el último iPhone o Samsung que, en realidad, están pagando a precio de oro obligados por los consumos mínimos mensuales. Los operadores están subvencionando a Apple en lugar de reducir tarifas a sus clientes. Y estos se pasan a compañías como Simyo, que somos los que de verdad hemos permitido que los precios caigan".
Desde el otro lado de la trinchera, Carlos Vecino, director de marketing de Vodafone, estima que no se puede hacer un discurso reduccionista en torno a precios por minuto, porque para los clientes que utilicen el móvil con frecuencia y sean usuarios de Internet móvil, las tarifas planas que integran uso de voz y datos son una mejor opción que las tarifas en las que se paga según consumo. "De hecho, los precios reales por minuto de voz son inferiores en las tarifas planas que en aquellas orientadas solo a un precio por minuto de voz reducido".
No obstante, Vecino reconoce que Vodafone está respondiendo a la demanda de muchos clientes que prefieren que les bajen las tarifas a cambio de renunciar a los descuentos para adquirir o renovar el terminal móvil.
Carlos Guri, director de marketing de Orange, mantiene una opinión similar. "Aunque Orange tiene el precio por minuto más barato entre los grandes operadores, las tarifas no lo son todo: una buena red de tiendas, atención al cliente cercana y eficaz, programas de puntos para renovar el móvil, entre otros, son fundamentales en la decisión del cliente y es nuestro cliente".
Desde Movistar, se indica que se tiende a resaltar la labor de los OMV, cuando son los operadores de red los que hacen los verdaderos esfuerzos por competir en precios y bajar márgenes a pesar de que sus inversiones en infraestructuras y sus gastos de personal son infinitamente mayores. Solo entre Movistar, Vodafone y Orange invirtieron en España casi 1.700 millones de euros y emplean a 12.000 profesionales.
El móvil es uno de los pocos sectores deflacionistas. En 2010 los precios cayeron un 7% y desde 2001 se han reducido a la mitad. Si las petroleras siguieran su ejemplo, el litro de gasolina costaría 50 céntimos por litro. Y los bancos no subirían las comisiones año tras año. Por el momento, solo bajan las llamadas.
fuente : www.el pais.com
lunes, 11 de julio de 2011
La portabilidad móvil en un día
La portabilidad móvil en un día
Cambiarse de operador en 1 día. Lo dice una Directiva de Comisión Europea y en España a partir de junio de 2012 va a ser posible:
La conservación del número y su activación subsiguiente se ejecutarán con la mayor brevedad. En cualquier caso, a los abonados que han suscrito un acuerdo para transferir un número a una nueva empresa se les activará dicho número en el plazo de un día laborable“
La portabilidad, a la carrera. Foto cortesía de Nizuh
Estas son las las principales novedades e hitos de este proceso:
- El proceso entre los operadores se acorta sustancialmente y, en consecuencia, los tiempos para el cliente. Así, lo que antes implicaba para el usuario una espera de, al menos, cuatro días laborables para tener su móvil operativo con otro operador ahora se convierte en uno.
- La cuenta atrás para que se realice tu portabilidad comienza a partir del momento en el que alcanzas un acuerdo con tu nuevo operador para cambiarte de compañía. Es una diferencia importante porque implica que el reloj que dispara los tiempos de la portabilidad se acorta. Antes, la cuenta atrás empezaba cuando el operador receptor grababa tu solicitud de cambio en el sistema.
- P. ej. si tú solicitas una portabilidad un lunes, el miércoles siguiente, a partir de las 06.00 horas, tu portabilidad debería estar ya realizada. Este es el proceso:
El esquema de la nueva portabilidad. Fuente: CMT
Cancelar la portabilidad
- Si te arrepientes, tendrás menos tiempo para cancelar tu portabilidad. En la actualidad, puedes hacerlo hasta un día y medio hábil antes de que se realice la ventana de cambio con el operador receptor, mientras que con los nuevos plazos solo podrás cancelar tu solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice tu ventana de cambio. (Ver gráfico superior).
- Solo podrás pedirle al operador receptor que te cancele la portabilidad. En la actualidad, puedes hacerlo a través del operador receptor o del donante.
- Y ¿por qué?, pues porque con el nuevo sistema los plazos ahora son mucho más cortos. Con el nuevo sistema si la cancelación la hicieras a través del operador donante apenas existiría plazo para que el operador receptor comprobase tu cancelación (una práctica que en la actualidad se hace). También la CMT persigue evitar posibles prácticas de slamming (cancelaciones fraudulentas no solicitadas realmente por el usuario). Además, se limita así la capacidad de retención por parte del operador donante a través de la fórmula de las contraofertas y se aboga por una competencia basada en las ofertas.
- Eso sí, tú siempre podrás solicitar a tu nuevo operador que realice tu portabilidad en otro plazo, siempre que no sea superior a un mes desde la fecha de la solicitud.
Los más rápidos en Europa
| País | Duración de la portabilidad |
| Francia | 10 días laborables |
| Alemania | 1 día laborable |
| Italia | 3 días laborables |
| Holanda | 10 días laborables |
| España | 1 día laborable (Junio 2012) |
| Suecia | 3 días |
| Reino Unido | 1 día laborable |
- España se convierte en el país de la Unión Europea donde los usuarios de móvil podrán ejercer este derecho de forma más rápida. Reino Unido aprobó los cambios en portabilidad hace poco, pero su sistema difiere del nuestro y la cuenta atrás para el usuario comienza cuando recibe un código por parte del operador donante.
- La CMT consolida un derecho que los clientes de telefonía móvil ejercen de forma intensiva. Solo el año pasado hubo 4,8 millones de intercambios.
- La CMT ha adoptado esta medida, acorde con los cambios que recoge la normativa en materia de portabilidad (Directiva 2009/136, la Carta de Derechos de los Usuarios y Circular 1/2008 de la CMT, la cual ya preveía la reducción de plazos a un día) y el anteproyecto de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, en trámite parlamentario. Finaliza así un proceso que comenzó con la puesta en marcha de un nodo centralizado (base de datos común para todos los operadores que participan en la portabilidad) el año pasado.
- En el caso de la portabilidad fija, estamos trabajando para que también se realice en un día.
Fuente : blogcmt.com
Un solo día bastará para cambiar de operador de móvil
En vigor desde junio de 2012
Un solo día bastará para cambiar de operador de móvil
De esta manera, España será el primer país de la UE que adopte esta reducción del tiempo de cambio de operador
EFE / MADRID La Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha aprobado una serie de procedimientos para que los clientes de las compañías de telefonía móvil dispongan de la portabilidad --cambio de operador manteniendo el número-- en un solo día laborable, frente a los cuatro días que hasta ahora se tardaba en realizar esta trámite.
Este nuevo plazo deberá estar vigente antes del 1 de junio de 2012. Además, la CMT señaló en un comunicado que "está trabajando" para reducir también a un día laborable el plazo de la portabilidad entre dos números fijos.
El organismo regulador de telecomunicaciones explicó que la portabilidad en un día implica acortar tanto los tiempos del operador que pierde el cliente (donante) como del que lo gana (receptor) para realizar el proceso de cambio.
En concreto, con esta modificación, el inicio del plazo se formaliza con la celebración del acuerdo entre el usuario y el operador receptor, no como ahora que comienza con la solicitud de portabilidad por parte del operador receptor al donante.
Así, si el usuario por ejemplo realiza su portabilidad el lunes tendrá su número plenamente operativo con su nuevo operador a partir de las seis de la mañana del miércoles.
Del mismo modo, el usuario dispone de menos tiempo para cancelar su portabilidad en caso de arrepentirse. Ahora se reduce este plazo a un día o medio día, dependiendo de si el usuario solicitó el cambio por la mañana o por la tarde, mientras que antes se disponía en la práctica de dos días y medio hábiles como máximo.
Igualmente, con los nuevos cambios aprobados por la CMT solo el operador receptor podrá cancelar la portabilidad, mientras que antes lo podía cancelar tanto el operador receptor como el donante.
Con esta modificación el organismo pretende evitar cancelaciones fraudulentas no solicitadas por el usuario y se limita además la capacidad de retención por parte del operador donante mediante contraofertas.
La CMT explicó que España se convierte en el primer país de la Unión Europea en el que los usuarios podrán ejercer este derecho de forma más rápida, con un plazo muy inferior a los 10 días laborables de Francia y Holanda o los tres días de Italia y Suecia.
En concreto, en la Unión Europea solo la duración de la portabilidad en Reino Unido es de un día laborable, no obstante, el sistema de este país difiere del español y la cuenta atrás para el usuario comienza cuando recibe un código por parte del operador donante.
La CMT finaliza los cambios recogidos en materia de portabilidad, tras poner en marcha un nodo centralizado el pasado año y se adapta al anteproyecto de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, actualmente en trámite parlamentario.
El organismo ha insistido en que la portabilidad es "clave" para el impulso de la competencia y la dinamización del mercado, y ha remarcado que en 2010 el número de líneas móviles portadas alcanzó los 4,8 millones.
www.laprovincia.es
Este nuevo plazo deberá estar vigente antes del 1 de junio de 2012. Además, la CMT señaló en un comunicado que "está trabajando" para reducir también a un día laborable el plazo de la portabilidad entre dos números fijos.
El organismo regulador de telecomunicaciones explicó que la portabilidad en un día implica acortar tanto los tiempos del operador que pierde el cliente (donante) como del que lo gana (receptor) para realizar el proceso de cambio.
En concreto, con esta modificación, el inicio del plazo se formaliza con la celebración del acuerdo entre el usuario y el operador receptor, no como ahora que comienza con la solicitud de portabilidad por parte del operador receptor al donante.
Así, si el usuario por ejemplo realiza su portabilidad el lunes tendrá su número plenamente operativo con su nuevo operador a partir de las seis de la mañana del miércoles.
Del mismo modo, el usuario dispone de menos tiempo para cancelar su portabilidad en caso de arrepentirse. Ahora se reduce este plazo a un día o medio día, dependiendo de si el usuario solicitó el cambio por la mañana o por la tarde, mientras que antes se disponía en la práctica de dos días y medio hábiles como máximo.
Igualmente, con los nuevos cambios aprobados por la CMT solo el operador receptor podrá cancelar la portabilidad, mientras que antes lo podía cancelar tanto el operador receptor como el donante.
Con esta modificación el organismo pretende evitar cancelaciones fraudulentas no solicitadas por el usuario y se limita además la capacidad de retención por parte del operador donante mediante contraofertas.
La CMT explicó que España se convierte en el primer país de la Unión Europea en el que los usuarios podrán ejercer este derecho de forma más rápida, con un plazo muy inferior a los 10 días laborables de Francia y Holanda o los tres días de Italia y Suecia.
En concreto, en la Unión Europea solo la duración de la portabilidad en Reino Unido es de un día laborable, no obstante, el sistema de este país difiere del español y la cuenta atrás para el usuario comienza cuando recibe un código por parte del operador donante.
La CMT finaliza los cambios recogidos en materia de portabilidad, tras poner en marcha un nodo centralizado el pasado año y se adapta al anteproyecto de la nueva Ley General de Telecomunicaciones, actualmente en trámite parlamentario.
El organismo ha insistido en que la portabilidad es "clave" para el impulso de la competencia y la dinamización del mercado, y ha remarcado que en 2010 el número de líneas móviles portadas alcanzó los 4,8 millones.
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viernes, 1 de julio de 2011
Consejos para un verano sin sorpresas en la factura del móvil
Consejos para un verano sin sorpresas en la factura del móvil
A estas alturas de mes muchos de vosotros ya tenéis más que planificado el verano. Comunicarse puede para algunos ser vital en estos días de vacaciones. Por ello, desde el blog os proponemos algunos consejos para evitar facturas desagradables tras el regreso.
Hoy en día, si no quieres o no puedes vivir desconectado de la red durante el tiempo que duren tus vacaciones, ya no sólo es importante tener en cuenta una buena tarifa de móvil para hablar, sino también para recibir o enviar datos.
Viajar a la Unión Europea
Si la Unión Europea es tu destino, la nueva normativa del roaming te beneficia: desde el 1 de julio, el límite de los servicios de datos (conexión a Internet, bajada de música, imágenes, etc…) con roaming ha quedado fijado automáticamente en 50 euros sin IVA (a menos que hayas elegido otro límite más alto o más bajo).
También se han establecido precios máximos para las llamadas con roaming. Las nuevas normas europeas deben contribuir a que el bill shock se convierta en un fenómeno del pasado. Además, los operadores deben enviar a sus clientes un mensaje informándolos de las tarifas de los datos en itinerancia cada vez que entren en otro país de la UE.
Los operadores, además, deben mandar a los clientes un mensaje de alerta cuando alcancen el 80 % de su límite fijado. Estas alertas se pueden enviar mediante mensajes de texto, correo electrónico o ventanas emergentes en las pantallas de los ordenadores, a elección del operador y según el dispositivo utilizado.
También baja el precio de las llamadas dentro de la Unión Europea (en itinerancia fuera de nuestro país): de 43 céntimos a 39 céntimos por minuto. Y para las llamadas recibidas: de 19 céntimos a 15 céntimos por minutos.
Por último, es gratuito recibir en itinerancia una notificación sobre un mensaje de voz que informe de que ha llegado un nuevo mensaje de voz, aunque se sigue cobrando a los consumidores por escuchar estos mensajes. El precio de enviar mensajes de texto breves sigue siendo de 11 céntimos por mensaje. Estos son los precios fijados por la CE:
| Eurotariff maximum price while abroad | Making a call | Receiving a call | Sending an SMS | Receiving an SMS |
| Summer 2009 | 43 cents | 19 cents | 11 cents | free |
| Summer 2010 | 39 cents | 15 cents | 11 cents | free |
| Summer 2011 | 35 cents | 11 cents | 11 cents | free |
Si aún tienes dudas sobre qué tarifa se aplica en tu zona europea escogida de vacaciones o con qué operador puedes contactar, la CE ha puesto en marcha este link con información útil.
Viajar fuera de la UE
Los clientes de la mayoría de las compañías pueden utilizar su móvil en el extranjero gracias a los acuerdos de roaming que existen entre las operadoras de los cinco continentes. Si quieres llamar con tu teléfono móvil, lo mejor es consultar antes las condiciones que te ofrece tu operador de telefonía móvil, ya que, en muchas ocasiones, tendrás que darlo de alta con cierto tiempo de antelación.
Has de tener muy en cuenta que las tarifas de itinerancia en países fuera de la órbita UE no están afectadas por las reducciones en los precios de roaming de las que te hablábamos ahora, o sea que tu factura puede crecer algo más de lo esperado. Éstos son los enlaces sobre roaming a las compañías españolas más habituales de móviles, en sus webs encontrarás información detallada de tarifas y cobertura para móviles de contrato y tarjeta:
No olvides informarte bien de lo que te va a costar la consulta o transmisión de datos en itinerancia. Las tarifas siguen siendo bastante prohibitivas, o sea que un consejo práctico pasa por buscar cualquier cibercafé u hotel y te olvides usar el móvil para ese fin. Recuerda que la conexión de tarifa plana que contratas con tu operador sólo es válida para dentro del país.
Es muy importante que te asegures que en el país de destino existe cobertura GSM 900/1800 (la mayoría de los países de Europa y del mundo). En el caso de que la tecnología sea diferente, como ocurre en Estados Unidos (donde la mayor parte de operadores usan la banda de 1900 MHz), comprueba con tu operadora antes de salir que existe un servicio de alquiler/compra de terminales de tu compañía o que tu terminal soporta la tecnología que ofrece la operadora del país de destino. Para más información sobre redes GSM y 3G pulsa aquí.
Piensa también en cambiar tus hábitos de llamadas: un uso del móvil que en España consideraríamos normal, si lo extrapolamos a un uso en itinerancia nos puede llevar a un susto en la factura. Y no contestes llamadas no urgentes ya que cuando estamos fuera del país pagamos tanto cuando llamamos nosotros como cuando nos llaman.
Por cierto, con el auge del turismo de alta mar y la moda de los cruceros, los operadores empiezan a ofrecer cobertura en alta mar. En concreto, tu compañía llega a acuerdos con operadores con redes vía satélite que operan exclusivamente cuando los barcos están fuera del alcance de las redes terrestres, lo que significa que, una vez el barco se acerque a la costa, y tu móvil detecte la red terrestre, cesará el servicio de cobertura marítima y se te aplicarán las tarifas de cobertura terrestre. Los precios por este servicio difieren poco entre operadores, calcula que bajo cobertura marítima se tarifica aproximadamente a unos 8€/minuto.
Y un par de consejos más: infórmate de los prefijos internacionales del país que vas a visitar y asegúrate de llevar en la maleta tu cargador de batería y los adaptadores necesarios, en el caso que el país visitado no disponga del mismo voltaje.
Si te quedas en territorio español…
Pero cambias tu lugar de residencia habitual y, por lo tanto, puedes utilizar tu móvil normalmente pero necesitas hacerte con una conexión de Internet: Movistar, Vodafone y Orange te ofrecen Internet móvil gratuito durante el verano como reclamo al contratar ADSL. En concreto, Movistar hasta el 17 de septiembre; Vodafone, hasta el 31 de agosto y Orange, durante tres meses.
Puedes ver todos los detalles de cada oferta en la comparativa ADSL elaborada por Bandaancha.eu.
En los tiempos que corren, en los que todos miramos hasta el último céntimo, vale la pena recordar que, según las organizaciones de consumidores, es posible ahorrarse un 50% en telefonía móvil, eligiendo el operador que mejor se adapte a nuestras necesidades. O sea que, a comparar se ha dicho.
Por cierto, como ya viene siendo habitual por estas fechas, nuestros colegas de Ofcom nos ofrecen la versión “moderna” de estos consejos en forma de vídeo:
[youtube]http://www.youtube.com/watch?v=fwvlqP7ax8c&feature=player_embedded[/youtube]
Fuente : cmt blog
martes, 21 de junio de 2011
Las empresas canarias, a la cola en uso de las nuevas tecnologías
Las empresas canarias, a la cola en uso de las nuevas tecnologías
El 98 sólo dispone de conexión a internet, porcentaje que se sitúa por un punto por encima de la media nacional
ACN PRESS Las empresas canarias con diez o más empleados son las segundas a nivel nacional con un menor uso de las nuevas tecnologías, junto a Extremadura y Cantabria, según los datos publicados hoy por el Instituto Nacional de Estadística (INE). El 57,7 por ciento de las empresas de las islas disponen de internet y página web, frente al 67 por ciento de media nacional y el 72 de Cataluña, que encabeza esta estadística.
El 86,2 por ciento de las empresas del Archipiélago cuentan con Red de Área Local (LAN), y el 39 por ciento tienen instalada una red LAN "sin hilos". El 98 por ciento sólo dispone de conexión a internet, porcentaje que se sitúa por un punto por encima de la media nacional, con un 97,4.
Banda Ancha fija y móvil disponen el 99,7 y el 41,5 por ciento de las empresas, respectivamente, y la firma electrónica, un 57,5, cinco puntos por debajo de la media, que se sitúa en un 62,8 por ciento.
El 97,4 por ciento de las empresas españolas de 10 o más empleados dispone de conexión a Internet. Además, el uso de ordenadores está extendido en la práctica totalidad de estas empresas (98,6). Por su parte, el 86,4 tiene instalada una Red de Área Local (LAN) y el 45,3 cuenta con una Red de Área Local sin hilos. En cuanto a las comunicaciones, en un 93,6 de las empresas está implantada la telefonía móvil y un 40,5 se comunica a través de intercambio electrónico de datos.
El 67,0 de las empresas con conexión a Internet dispone de sitio/página web. En las que cuentan con 250 ó más empleados, este porcentaje se eleva hasta el 92,4 por ciento.
Fuente : www.laprovincia.es
Las empresas canarias, a la cola en uso de las nuevas tecnologías
El 98 sólo dispone de conexión a internet, porcentaje que se sitúa por un punto por encima de la media nacional
ACN PRESS Las empresas canarias con diez o más empleados son las segundas a nivel nacional con un menor uso de las nuevas tecnologías, junto a Extremadura y Cantabria, según los datos publicados hoy por el Instituto Nacional de Estadística (INE). El 57,7 por ciento de las empresas de las islas disponen de internet y página web, frente al 67 por ciento de media nacional y el 72 de Cataluña, que encabeza esta estadística.
El 86,2 por ciento de las empresas del Archipiélago cuentan con Red de Área Local (LAN), y el 39 por ciento tienen instalada una red LAN "sin hilos". El 98 por ciento sólo dispone de conexión a internet, porcentaje que se sitúa por un punto por encima de la media nacional, con un 97,4.
Banda Ancha fija y móvil disponen el 99,7 y el 41,5 por ciento de las empresas, respectivamente, y la firma electrónica, un 57,5, cinco puntos por debajo de la media, que se sitúa en un 62,8 por ciento.
El 97,4 por ciento de las empresas españolas de 10 o más empleados dispone de conexión a Internet. Además, el uso de ordenadores está extendido en la práctica totalidad de estas empresas (98,6). Por su parte, el 86,4 tiene instalada una Red de Área Local (LAN) y el 45,3 cuenta con una Red de Área Local sin hilos. En cuanto a las comunicaciones, en un 93,6 de las empresas está implantada la telefonía móvil y un 40,5 se comunica a través de intercambio electrónico de datos.
El 67,0 de las empresas con conexión a Internet dispone de sitio/página web. En las que cuentan con 250 ó más empleados, este porcentaje se eleva hasta el 92,4 por ciento.
El 86,2 por ciento de las empresas del Archipiélago cuentan con Red de Área Local (LAN), y el 39 por ciento tienen instalada una red LAN "sin hilos". El 98 por ciento sólo dispone de conexión a internet, porcentaje que se sitúa por un punto por encima de la media nacional, con un 97,4.
Banda Ancha fija y móvil disponen el 99,7 y el 41,5 por ciento de las empresas, respectivamente, y la firma electrónica, un 57,5, cinco puntos por debajo de la media, que se sitúa en un 62,8 por ciento.
El 97,4 por ciento de las empresas españolas de 10 o más empleados dispone de conexión a Internet. Además, el uso de ordenadores está extendido en la práctica totalidad de estas empresas (98,6). Por su parte, el 86,4 tiene instalada una Red de Área Local (LAN) y el 45,3 cuenta con una Red de Área Local sin hilos. En cuanto a las comunicaciones, en un 93,6 de las empresas está implantada la telefonía móvil y un 40,5 se comunica a través de intercambio electrónico de datos.
El 67,0 de las empresas con conexión a Internet dispone de sitio/página web. En las que cuentan con 250 ó más empleados, este porcentaje se eleva hasta el 92,4 por ciento.
Fuente : www.laprovincia.es
miércoles, 15 de junio de 2011
El 52% de los usuarios de móvil sufren el cobro de servicios no solicitados
TELEFONÍA | Estudio de Facua
El 52% de los usuarios de móvil sufren el cobro de servicios no solicitados
- Siete de cada 10 usuarios desconfían de los servicios de atención al cliente
- La valoración sobre las tres principales compañías es muy negativa
El 52% de los usuarios de móvil ha sufrido el cobro de servicios no solicitados y siete de cada diez creen que los servicios de atención al cliente de las compañías dan habitualmente información incorrecta, según un estudio presentado por Facua-Consumidores en Acción.
El sector de las telecomunicaciones es "el más denunciado por los consumidores en Facua desde hace más de una década, y sólo el 2% de los usuarios cree que las autoridades protegen bien sus derechos, frente al 63% que considera que no los protegen nada y el 35% que opina que lo hacen poco".
El 52% de los usuarios, seis puntos más que en la encuesta realizada por Facua en 2010, denuncian que su operador les ha cobrado alguna vez un servicio o modalidad tarifaria que no habían contratado.
"La valoración sobre las tres principales compañías es muy negativa, habiendo empeorado incluso en los casos de Movistar y Vodafone en diversas cuestiones y experimentado una leve mejoría en algunos temas en Orange", dice el estudio.
El 36% de los usuarios encuestados cree que en alguna ocasión le han cobrado llamadas no realizadas, según Facua, que subraya que se trata de un dato "preocupante" que se agrava por el hecho de que los clientes con tarjetas de prepago no reciben facturas detalladas.
Ese porcentaje de desconfianza en la facturación sube al 49% en los clientes de Vodafone (cuatro puntos más que en la encuesta anterior) y al 43% en los de Movistar (cinco puntos más), se sitúa en el 34% en los de Orange (dos puntos menos) y baja al 11% en los de Yoigo (un punto menos), el 8% en Simyo y el 3% en Pepephone.
El 43% de los usuarios que han solicitado la baja en una compañía denuncia que ha seguido recibiendo facturas posteriormente. De estos, casi seis de cada diez (un 56%) habían enviado un fax, correo postal o electrónico solicitándola y el resto indica que los teleoperadores le habían aceptado la solicitud de baja por teléfono.
El 28% de los encuestados se queja de problemas frecuentes de cobertura, el mismo porcentaje que en las dos encuestas anteriores. En el caso de Orange, el 41% de los clientes encuestados afirman sufrir estos problemas, mientras que en los Vodafone se sitúa en el 28%, en los de Movistar en el 26% y en los de Yoigo en el 21%.
El porcentaje se eleva al 73% en el caso de los clientes de Movistar, al 69% de los de Vodafone (tres y dos puntos más que en la encuesta anterior, respectivamente) y al 49% de los de Orange (nueve puntos menos).
Sólo el 10% de clientes de Yoigo piensan que su publicidad suele ser engañosa (porcentaje que ha bajado seis puntos), el 5% de los de Simyo y el 1% de los de Pepephone.
En el estudio, que se basa en las conclusiones de su V Encuesta Nacional sobre la Calidad de las Compañías de Telefonía Móvil, han participado, entre el 17 de mayo y el 2 de junio, 10.161 usuarios de toda España -9.100 clientes con contratos de pospago y 1.061 con tarjetas de prepago-
De ellos, 3.238 son clientes de Movistar, 3.029 de Vodafone, 1.693 de Orange, 1.114 de Yoigo, 513 de Simyo, 389 de Pepephone y 185 de otros operadores móviles virtuales.
Fuente : El mundo.es
El sector de las telecomunicaciones es "el más denunciado por los consumidores en Facua desde hace más de una década, y sólo el 2% de los usuarios cree que las autoridades protegen bien sus derechos, frente al 63% que considera que no los protegen nada y el 35% que opina que lo hacen poco".
El 52% de los usuarios, seis puntos más que en la encuesta realizada por Facua en 2010, denuncian que su operador les ha cobrado alguna vez un servicio o modalidad tarifaria que no habían contratado.
"La valoración sobre las tres principales compañías es muy negativa, habiendo empeorado incluso en los casos de Movistar y Vodafone en diversas cuestiones y experimentado una leve mejoría en algunos temas en Orange", dice el estudio.
Sin soluciones satisfactorias
Casi la mitad de los usuarios, el 47%, afirma haberse quejado de algún problema al servicio de atención al cliente de su compañía en los últimos seis meses y el 55% de las reclamaciones que plantean los usuarios a su compañía de móvil no recibe una respuesta o solución satisfactoria y en uno de cada tres casos, el 32%, ni siquiera se molestan en contestar.El 36% de los usuarios encuestados cree que en alguna ocasión le han cobrado llamadas no realizadas, según Facua, que subraya que se trata de un dato "preocupante" que se agrava por el hecho de que los clientes con tarjetas de prepago no reciben facturas detalladas.
Ese porcentaje de desconfianza en la facturación sube al 49% en los clientes de Vodafone (cuatro puntos más que en la encuesta anterior) y al 43% en los de Movistar (cinco puntos más), se sitúa en el 34% en los de Orange (dos puntos menos) y baja al 11% en los de Yoigo (un punto menos), el 8% en Simyo y el 3% en Pepephone.
El 43% de los usuarios que han solicitado la baja en una compañía denuncia que ha seguido recibiendo facturas posteriormente. De estos, casi seis de cada diez (un 56%) habían enviado un fax, correo postal o electrónico solicitándola y el resto indica que los teleoperadores le habían aceptado la solicitud de baja por teléfono.
El 28% de los encuestados se queja de problemas frecuentes de cobertura, el mismo porcentaje que en las dos encuestas anteriores. En el caso de Orange, el 41% de los clientes encuestados afirman sufrir estos problemas, mientras que en los Vodafone se sitúa en el 28%, en los de Movistar en el 26% y en los de Yoigo en el 21%.
La publicidad 'no se ajusta a la realidad'
El 54% de los usuarios opina que la publicidad de su compañía no es clara ni se ajusta a la realidad.El porcentaje se eleva al 73% en el caso de los clientes de Movistar, al 69% de los de Vodafone (tres y dos puntos más que en la encuesta anterior, respectivamente) y al 49% de los de Orange (nueve puntos menos).
Sólo el 10% de clientes de Yoigo piensan que su publicidad suele ser engañosa (porcentaje que ha bajado seis puntos), el 5% de los de Simyo y el 1% de los de Pepephone.
En el estudio, que se basa en las conclusiones de su V Encuesta Nacional sobre la Calidad de las Compañías de Telefonía Móvil, han participado, entre el 17 de mayo y el 2 de junio, 10.161 usuarios de toda España -9.100 clientes con contratos de pospago y 1.061 con tarjetas de prepago-
De ellos, 3.238 son clientes de Movistar, 3.029 de Vodafone, 1.693 de Orange, 1.114 de Yoigo, 513 de Simyo, 389 de Pepephone y 185 de otros operadores móviles virtuales.
Fuente : El mundo.es
martes, 14 de junio de 2011
La CMT sanciona a Vodafone por rechazar un "elevado" número de portabilidades
La CMT sanciona a Vodafone por rechazar un "elevado" número de portabilidades
El supervisor sanciona a la compañía con 250.000 euros por una infracción muy grave
AGENCIAS | Madrid 14/06/2011
La Comisión del Mercado de Telecomunicaciones (CMT) ha multado a Vodafone por haber incumplido "gravemente" la normativa de conservación y migración numérica durante el plazo comprendido entre el 15 de marzo y el 11 de mayo de 2010, al rechazar un número muy elevado de solicitudes de portabilidad numérica, según ha informado en un comunicado el regulador.
En concreto, el órgano regulador considera que el operador ha cometido una infracción "muy grave" del Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios y le impone una multa de 250.000 euros.
El organismo presidido por Bernardo Lorenzo considera que Vodafone retrasó en dos ocasiones la fecha de puesta en funcionamiento del Nodo Central -entidad de referencia para posibilitar a los operadores el acceso transparente y en igualdad de condiciones a la numeración móvil y a los procedimientos de portabilidad.
La migración del sistema distribuido de la portabilidad móvil hacia una solución centralizada (Nodo Central) suponía que los operadores móviles, además de continuar manteniendo en funcionamiento sus sistemas internos de tramitación de las portabilidades vigentes, debían de acometer las adaptaciones que fueran necesarias para posibilitar su interacción con el Nodo Central, explica la CMT.
El motivo principal que provocaba estos retrasos se debía a que la arquitectura de Vodafone no era capaz de tramitar de forma correcta las exportaciones de numeración. Por esta razón, el operador solicitó, el 19 de febrero de 2010, el retraso en la puesta en funcionamiento del Nodo Central. La Asociación de Operadores para la Portabilidad Móvil (AOPM) acordó retrasar la puesta en funcionamiento del Nodo Central para las fechas 6 y 7 de marzo de 2010.
No obstante, desde el 15 de marzo hasta el 11 de mayo de 2010 Vodafone continuó sufriendo incidencias en sus sistemas internos, lo que afectó a un número muy elevado de solicitudes de cambio de operador con conservación de la numeración.
Así según los datos que maneja la CMT, Vodafone acumuló, durante los quince primeros días de marzo, una tasa de rechazos en relación con las solicitudes de portabilidad muy superior a la tasa generada por los otros dos operadores en conjunto. Así, mientras que la tasa de Vodafone alcanzó la cifra del 21%, la tasa media de los otros dos operadores (Movistar y Orange) ascendió al 9%.
Asimismo, si se analizan las causas que Vodafone utilizó para justificar los rechazos, se comprueba que esta operadora presentó un volumen de rechazos por no respuesta anormalmente muy alto durante los primeros meses de funcionamiento del Nodo Central, en particular, en los meses de marzo, abril y mayo de 2010.
Por todo esto, la CMT considera que a 15 de marzo de 2010 Vodafone no se encontraba preparado para funcionar correctamente a través del sistema de portabilidad centralizado, lo que provocó una elevada tasa de rechazos de portabilidad.
Fuente : el pais.com
En concreto, el órgano regulador considera que el operador ha cometido una infracción "muy grave" del Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios y le impone una multa de 250.000 euros.
El organismo presidido por Bernardo Lorenzo considera que Vodafone retrasó en dos ocasiones la fecha de puesta en funcionamiento del Nodo Central -entidad de referencia para posibilitar a los operadores el acceso transparente y en igualdad de condiciones a la numeración móvil y a los procedimientos de portabilidad.
La migración del sistema distribuido de la portabilidad móvil hacia una solución centralizada (Nodo Central) suponía que los operadores móviles, además de continuar manteniendo en funcionamiento sus sistemas internos de tramitación de las portabilidades vigentes, debían de acometer las adaptaciones que fueran necesarias para posibilitar su interacción con el Nodo Central, explica la CMT.
El motivo principal que provocaba estos retrasos se debía a que la arquitectura de Vodafone no era capaz de tramitar de forma correcta las exportaciones de numeración. Por esta razón, el operador solicitó, el 19 de febrero de 2010, el retraso en la puesta en funcionamiento del Nodo Central. La Asociación de Operadores para la Portabilidad Móvil (AOPM) acordó retrasar la puesta en funcionamiento del Nodo Central para las fechas 6 y 7 de marzo de 2010.
No obstante, desde el 15 de marzo hasta el 11 de mayo de 2010 Vodafone continuó sufriendo incidencias en sus sistemas internos, lo que afectó a un número muy elevado de solicitudes de cambio de operador con conservación de la numeración.
Así según los datos que maneja la CMT, Vodafone acumuló, durante los quince primeros días de marzo, una tasa de rechazos en relación con las solicitudes de portabilidad muy superior a la tasa generada por los otros dos operadores en conjunto. Así, mientras que la tasa de Vodafone alcanzó la cifra del 21%, la tasa media de los otros dos operadores (Movistar y Orange) ascendió al 9%.
Asimismo, si se analizan las causas que Vodafone utilizó para justificar los rechazos, se comprueba que esta operadora presentó un volumen de rechazos por no respuesta anormalmente muy alto durante los primeros meses de funcionamiento del Nodo Central, en particular, en los meses de marzo, abril y mayo de 2010.
Por todo esto, la CMT considera que a 15 de marzo de 2010 Vodafone no se encontraba preparado para funcionar correctamente a través del sistema de portabilidad centralizado, lo que provocó una elevada tasa de rechazos de portabilidad.
Fuente : el pais.com
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