martes, 27 de septiembre de 2011

Adelgace sus facturas de teléfono

Las operadoras virtuales ofrecen una variedad de servicios a precios inferiores a los habituales para los clientes particulares. Las grandes ‘telecos’ responden con tarifas cada vez más ajustadas y una creciente oferta de servicios añadidos.


Las telecomunicaciones cons-tituyen un gasto innegable para las pymes y los trabajadores autónomos. La competencia procedente de las operadoras virtuales y de servicios online como Google Talk y WhatsApp está impulsando un ajuste de precios generalizado en el sector. Hoy por hoy, la oferta disponible en España es variada y evoluciona de modo ininterrumpido, lo que hace imposible realizar comparativas exactas.

Las operadoras tradicionales Movistar, Vodafone y Orange plantean una filosofía de ahorro para el pequeño empresario basada en la oferta de servicios paquetizados. Por ejemplo, Telefónica ofrece a sus clientes de ADSL antivirus y almacenamiento online. Vodafone cuenta con un acuerdo con Microsoft por el que sus clientes pueden combinar, en una misma línea, las llamadas a fijos y a móviles con las herramientas de colaboración de Office 365 y, al igual que Orange, dispone de soluciones específicas para la localización de empleados.

Gasto medio
La competencia también se ha intensificado en telefonía móvil. El resultado es que el precio medio por minuto de voz de las tres grandes se ha reducido considerablemente en los últimos meses (ver gráfico). Tanto es así, que en los casos de Vodafone y Orange, éste se sitúa ya por debajo del promedio de los operadores virtuales. Según un estudio difundido ayer por Neoris, las operadoras alternativas cobran de media 13,9 céntimos por minuto.

Y los precios van a seguir bajando. La operadora del grupo France Télécom presentará el próximo lunes dos nuevas tarifas Habla y Navega de voz+datos para pymes y autónomos, por 29 euros (250 minutos de voz e Internet ilimitado) y 39 euros (500 minutos e Internet ilimitado) al mes.

“Primero, llegó la unificación de las líneas fija y móvil, con el consiguiente ahorro en centralitas, cuotas y mantenimiento. Después, integramos los servicios de datos. El objetivo es simplificar las comunicaciones desde dos ángulos: unificando la factura y haciendo indiferente el canal desde el que el usuario se comunica”, explica Carlos Bécker, director de márketing de la Unidad de Negocio de Empresas de Vodafone España.

No obstante, “en ciertas circunstancias, como las llamadas a un determinado país extranjero o la necesidad de servicio muy concreto, un operador virtual puede ofrecer precios competitivos”, reconoce Bécker. Simyo, Pepephone y MásMovil ofrecen, en la actualidad, propuestas low cost. No obstante, carecen de una oferta dirigida expresamente al mercado profesional.

Skype
Skype constituye la firma más conocida de voz sobre IP (llamadas a través de Internet). La compañía, perteneciente a Microsoft, permite realizar comunicaciones gratuitas con otros usuarios. Las llamadas a números de teléfono móviles y fijos es de 2,2 céntimos el minuto, IVA incluido.

Pero existen también alternativas a Skype. La firma donostiarra Ibercom está dedicada al 100% a los servicios de telecomunicaciones para pymes. Ibercom cuenta con sus propias redes y servidores, lo que le permite garantizar un nivel de servicio “equiparable al de cualquier gran operadora”, afirma su consejero delegado, José Poza.

“El precio es, sin duda, un factor relevante, pero hay algo más: ¿ a quién acudir si tienes un problema?”, señala Poza. Este ejecutivo critica el mal servicio que ofrecen muchos de los “supuestos chollos”.

“En realidad, la oferta personalizable, es decir, aquélla que se pueda ajustar a las necesidades de cada empresa, es casi inexistente en España. La evolución en el sector debe proceder no sólo de una acumulación de servicios de datos dentro de un mismo paquete, sino de una mejor comprensión de las necesidades del empresario”, concluye.

Guía rápida
A quién acudir
Muchas de las operadoras se dirigen al mercado profesional a través de un canal de distribución. En algunos casos, el distribuidor se ata a una sola ‘teleco’.

Es fundamental garantizar que la firma seleccionada garantice mecanismos de atención, recuperación de datos, asistencia en remoto, etc., en caso de incidencia.

Ojo con...
La letra pequeña. Los contratos pueden ser complejos e incluir una variedad de servicios, algunos son recurrentes y no deberían costar mucho dinero.

Para comparar ofertas, se debe calcular siempre cuál será el coste total de todos los servicios.

También hay que tener en cuenta el establecimiento de llamada, las promociones dirigidas a una sola línea, etc.

Fórmula ideal
Los expertos recomiendan combinar una modalidad de comunicaciones convencional con los servicios IP.

Fuente:expansion

jueves, 22 de septiembre de 2011

Orange Soporte Oficial, primera semana de funcionamiento

MAM | 19 de Septiembre 2011 | 17:00

El Foro Oficial de Orange ya ha dado sus primeros pasos dentro de la comunidad de MovilZona. Un lugar donde los clientes del operador ya han dejado sentir sus primeras inquietudes que han sido solucionadas por los moderadores oficiales del operador.
En la primera semana de actividad el Foro Oficial de Orange, ubicado dentro de la comunidad de MovilZona está registrando una buena actividad y participación de los usuarios. Recordemos que el operador puso en marcha en colaboración el GRUPO ADSLZone, el primer servicio oficial de este tipo que se abre fuera de los sites del operador. Un paso más de Orange en su política de acercamiento a usuarios y futuros clientes a través de las diferentes opciones on-line.

Preguntas de todo tipo

En esta primera semana los moderadores oficiales del operador han atendido incidencias de todo tipo. Por un lado se han controlado la perfecta entrega de móviles de diferentes clientes, a la vez que se han aclarado muchas dudas en cuanto a tarifas se refiere. Un asunto este último bastante clave, que conviene conocer al detalle para no tener sorpresas a final de mes. Ni que decir tiene que os animamos a plantear cualquier duda que de este tipo tengáis tanto si sois clientes del operador como si estáis interesados en algún producto de Orange.

Cobertura

Las zonas de cobertura también han sido motivo de consulta en este Foro Oficial Orange. No faltan los usuarios más avanzados quienes por ejemplo se han interesado por el uso de la banda de 900 MHz para las conexiones 3G de Orange, algo que según han confirmado desde Orange está en proceso de instalación ya que la cesión de esta frecuencia se ha producido recientemente. En este contexto y según dejó claro el operador en el XXV Encuentro de la Telecomunicaciones de la UIMP celebrado en Santander, el operador reforzará de manera importante su red de telefonía móvil. Para ello se terminará de invertir la segunda parte de los 500 millones de euros que aprobó para tal fin a inicios de 2010.

Fuente: MovilZona

Inversión millonaria del operador

Conoce las mejoras en cobertura y velocidad en la red móvil de Orange

J. Gómez | 19 de Septiembre 2011 | 17:03 19 comentarios

La banda ancha móvil es una de las grandes apuestas de Orange a corto y medio plazo en nuestro país. La compañía ha resaltado en las últimas semanas su compromiso por mejorar este tipo de conexiones mejorando principalmente la cobertura 3G y preparando la llegada de la banda ancha móvil ultrarrápida.


El mes de septiembre nos ha deparado por parte de los grandes operadores el anuncio de la llegada de las redes 4G a España. Tras Movistar y Vodafone, fue Orange quien informó del comienzo del despliegue de las infraestructuras para ofrecer desde sus redes conexiones móviles de alta velocidad gracias a la tecnología Long Term Evolution (LTE). En apenas dos años, la filial española de France Telecom invertirá 500 millones de euros para mejorar estas redes.

El operador ha querido explicar cómo se dejarán notar en la experiencia del usuario estas mejoras. Gracias a la adquisición de más licencias para frecuencias en la banda de 900 MHz mejorarán las conexiones móviles, los clientes notarán una mejora significativa en la cobertura 2G y 3G dentro de los edificios, puesto que las ondas de radio en esta frecuencia penetran mejor en los obstáculos como los materiales de construcción.

Asimismo, se renovarán las estaciones que ofrecen conectividad móvil para mejorar la cobertura en muchas zonas del territorio español como pequeños núcleos de población donde en la actualidad es imposible acceder a Internet a través de banda ancha móvil. La velocidad de las próximas conexiones móviles también sufrirá un salto de calidad, quedando adaptadas un gran número de estaciones para ofrecer hasta 42 megas de velocidad de bajada.

Por otro lado, la citada tecnología LTE llegará de forma comercial a Valencia a finales de este mismo año y a Barcelona a comienzos de 2012. Progresivamente, el operador naranja irá mejorando esta cobertura siendo el próximo año el punto de despegue de la misma.

Nuevo foro de Orange en Movilzona.es

El anuncio de Orange ha coincidido con la apertura de un nuevo foro oficial de la compañía dentro del Grupo ADSLzone. Tras lanzar el Centro Técnico de Orange y el Centro Técnico de Ya.com, donde personal del operador resuelve incidencias a los usuarios de sus conexiones ADSL, ha llegado el turno del Foro de Soporte Oficial Orange para clientes móviles en nuestro portal especializado en telefonía móvil, Movilzona.es. De lunes a viernes (de 10.00 a 18.00 horas), personal especializado resolverá todas las dudas de los usuarios sin coste alguno para éstos.

Fuente: Movilzona

En 8 meses la operadora ha perdido 500.000 clientes

Movistar perdió 3000 líneas de móvil al día en agosto.

Agosto ha sido un mes positivo para todos los operadores de telefonía móvil exceptuando a Movistar. El ex monopolio registró un saldo negativo de 89.122 líneas mientras el resto de competidores sumaron clientes en portabilidad.


La crisis económica y la guerra de tarifas está pasando factura especialmente a Movistar que no es capaz de revertir la tendencia negativa de los últimos meses. Mientras sus rivales directos como Orange o Vodafone consiguen saldos netos positivos en portabilidad, el ex monopolio perdió en agosto cerca de 3000 líneas diarias. Ni la tarifa del 6 ni si quiera las rebajas aplicadas a clientes de móvil que contratan ADSL han conseguido frenar la pérdida de abonados.

Vodafone comienza a tomar posiciones

Después de varios meses negativos, la operadora británica ha conseguido sumar clientes en portabilidad por segundo mes consecutivo. En julio Vodafone ganó 71.000 nuevas líneas mientras que en agosto ha sumado 24.000. Tampoco hay que perder de vista a las nuevas "tarifas Gatuitas" que probablemente incrementen de forma significativa la captación de abonados de prepago.

Orange, Yoigo y los OMV siguen creciendo

La filial de France Telecom sigue creciendo y de hecho supera a Yoigo por primera vez después de muchos meses. Según datos de la CMT recogidos por Cinco Días, Orange ganó 28.000 líneas mientras que la filial de Telia Sonera se hizo con 25.400 líneas de móvil.

Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) mantuvieron también su tendencia positiva en agosto con 12.000 nuevos clientes. Pepephone, Jazztel, Ono, Euskatel y R fueron los que registraron un saldo positivo en portabilidad.

Más de medio millón de clientes han salido de Movistar

Según el diario económico, el ex monopolio ha perdido más de medio millón de clientes móviles entre enero y agosto de 2011. De seguir esta tendencia, la operadora presidida por César Alierta tendrá que adoptar nuevas medidas para recuperar la senda de captación de abonados.

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Fuente: adslzone.

viernes, 9 de septiembre de 2011

Movistar, Vodafone y Orange buscan poner fin a la subvención de los 'smartphones'

Los operadores estudian pedir a la CMT que las portabilidades no tengan posibilidad de cancelación


Hay pocos asuntos en el que las compañías de telefonía móvil estén de acuerdo. Pero la crisis y la caída en picado de los ingresos ha forzado un consenso sobre el recorte de uno de sus principales costes. Movistar, Vodafone y Orange quieren poner fin al actual modelo de subvención de terminales. Los tres grandes, que controlan más del 90% del mercado, consideran "insostenible" el gasto creciente en teléfonos que actualmente se sitúa en 1.600 millones de euros al año.

Vodafone se instala en los supermercados para crecer en prepago
Telefónica no se convertirá en una operadora 'low cost'
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Los tres operadores quieren aprovechar la revisión de la normativa que tiene que hacer de oficio el próximo año la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones para solicitar que se impida que los clientes utilicen el mecanismo de la portabilidad, que permite cambiarse de compañía gratis conservando el número, como arma negociadora para conseguir cambiar de móvil.

En concreto, la petición es que se aproveche la reciente modificación de acortar el plazo de la portabilidad a un día para introducir que la prohibición de la cancelación sobrevenida, es decir, que una vez que el cliente tramite su cambio de compañía no pueda dar marcha atrás como ahora, informaron en fuentes de las operadoras.

La aparición de los teléfonos inteligentes (smartphones) ha disparado ese gasto porque los clientes ya no quieren un terminal cualquiera sino que reclaman el último modelo del iPhone o Samsung Galaxy, por ejemplo, cuyo precio en el mercado libre sobrepasa los 500 euros.

Los operadores saben que el principal reclamo aún más que los planes tarifas para captar o retener a un cliente es regalarle o subvencionarle ese terminal, así que hacen un esfuerzo creciente por competir en ver quién da antes y con mejores precios los terminales. Pero sus cuentas no resisten ese gasto.

El presidente de Vodafone España, Francisco Román, ha desvelado que el gasto en subvención de terminales supone ya el 25% de los costes de un operador y casi lo mismo que la inversión en redes. Román considera que el actual modelo de subvención "es una trampa" que conducirá a una situación sin salida.

En la misma línea, el consejero delegado, Jean-Marc Vignolles, ha dicho hoy que si desaparecieran las subvenciones de los móviles estos ahorros se podrían revertir en una rebaja de tarifas Otros operadores buscan escapar de esa espiral con nuevas fórmulas. Yoigo ensaya el pago a plazos, de tres euros al mes, aunque no aclara que el pago inicial que cargará.

El debate tiene una parte tramposa que los operadores ocultan. Es cierto que en España funciona un modelo de subvención inédito en otros países, pero a costa de compromisos de permanecia de entre 18 y 24 meses, que no imponen los operadores extranjeros

Fuente:elpais.com

Orange defiende su compromiso con España en plena tormenta económica

Lanzará el servicio comercial de 4G en Valencia este año


Orange volvió a dejar claro ayer su compromiso con España. En plena tormenta en las Bolsas ante el agravamiento de la crisis, su consejero delegado recordó las fuertes inversiones anunciadas y la reciente compra de espectro. Además, recordó que España es el segundo país para France Télécom.

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Acuerdos para compartir redes
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Vignolles recordó que España es el segundo país para France Télécom
S. Millán / A. R. del Árbol - Santander - 08/09/2011 - 07:00

Jean-Marc Vignolles, consejero delegado de Orange España, quiso enviar ayer un mensaje sobre la posición de su empresa ante el agravamiento de la crisis. En el XXV Encuentro de las Telecomunicaciones de la UIMP en Santander, el directivo dejó claro que la operadora mantiene su compromiso con España. Vignolles afirmó que España es un país clave para France Télécom puesto que es el segundo mercado para el grupo en términos de ingresos por detrás de la propia Francia. "La inversión de 563 millones en nuevas bandas del espectro es la prueba de fuego", dijo.

Dentro de ese compromiso, dijo que Orange ha creado 1.000 nuevos puestos de trabajo dentro del plan de apertura de tiendas propias y de franquicias. Además, recordó las inversiones que la compañía ya ha realizado así como las que va a ejecutar. Vignolles aseguró que la empresa va a acelerar sus planes de inversión en redes.

En este sentido, anunció que Orange va a lanzar los servicios de telefonía móvil 4G en España este año, y Valencia es la ciudad elegida para estrenar esta tecnología. Un movimiento con el que la empresa responde a Telefónica y Vodafone. Vignolles aseguró que su compañía será la primera en lanzar los servicios comerciales con esta tecnología.

El directivo explicó que los servicios de 4G bajo la tecnología LTE se lanzarán en Valencia antes de que termine el año. El ejecutivo indicó que se cubrirá todo el núcleo urbano, lo que dará acceso al 4G a un 62% de la población (más de 500.000 habitantes).

La intención de Orange es lanzar los servicios de 4G en Barcelona a principios de 2012, y su objetivo es cubrir el 50% de la población catalana en el primer trimestre del año que viene. Vignolles explicó que en ambas ciudades se cubrirán con LTE los principales centros comerciales, hoteles, estación del AVE y los aeropuertos.

Inicialmente, Orange distribuirá dispositivos de datos para PC tanto entre clientes de empresas como del ámbito residencial. Vignolles descartó pronunciarse sobre cuándo llegarán al mercado smartphones con tecnología 4G, si bien recordó que la mayor parte del tráfico de datos, en la actualidad, procede de dispositivos vinculados a los portátiles. En términos generales, Vignolles dijo que a final de año habrá cerca de 5.000 nodos modernizados capaces de usar 2G, EDGE y 3G.

Acuerdos para compartir redes
Jean-Marc Vignolles comentó que su compañía está negociando acuerdos para compartir infraestructuras con otros operadores en el segmento de la fibra óptica. "Estamos abiertos a acuerdos con compañías que tengan proyectos de inversión", explicó el ejecutivo, quien indicó que ya ha habido encuentros de trabajo. Vignolles, no obstante, no quiso dar nombres sobre los posibles socios, aunque reiteró que "cumplirán con la legislación".

Dentro de los pactos, se incluirían tanto las denominadas infraestructuras horizontales como los propios cableados verticales dentro de los edificios.

Además, Orange señaló que seguirá buscando pactos con operadores neutros, públicos o privados, para extender estos servicios avanzados al mayor número de usuarios posibles.

Vignolles, en cualquier caso, criticó la existencia de barreras para la implantación de fibra óptica, "si no fuera por ellas, en lugar de abrir 100 centrales nuevas como tenemos previsto, podríamos duplicar o triplicar esa cifra", afirmó.

Fuente:cincodias.com

viernes, 2 de septiembre de 2011

Orange: La primera en dar el nuevo rango de números de móviles

La compañía Orange será la encargada de abrir el nuevo rango de números de telefonía móvl que empezará por 7.
Parece que fue ayer cuando se comenzaron a dar los números de teléfonos móviles que empezaban por 6, pero como todo se agota, ahora llega otro nuevo prefijo, apra acompañar al 6 en su recorrido por las telefonías móviles.
Será la compañía Orange la encargada de dar los primeros números de teléfonos móviles con este nuevo rango; el 7. A partir del mes de Octubre, los nuevos números que se den de alta en la compañía Orange, tendrán este nuevo rango. Están preparados ya unos 4 millones de números, y este operador ofrecerá el rango 7477 y 7478.
La noticia a sido conocida a través de la red social Twitter, donde los de Orange han comunicado la novedad. Poco nos queda para empezar a llamar a números que comiencen por 7, ¿no os resulta raro?

Fuente: netymovil.es