MAM | 19 de Septiembre 2011 | 17:00
El Foro Oficial de Orange ya ha dado sus primeros pasos dentro de la comunidad de MovilZona. Un lugar donde los clientes del operador ya han dejado sentir sus primeras inquietudes que han sido solucionadas por los moderadores oficiales del operador.
En la primera semana de actividad el Foro Oficial de Orange, ubicado dentro de la comunidad de MovilZona está registrando una buena actividad y participación de los usuarios. Recordemos que el operador puso en marcha en colaboración el GRUPO ADSLZone, el primer servicio oficial de este tipo que se abre fuera de los sites del operador. Un paso más de Orange en su política de acercamiento a usuarios y futuros clientes a través de las diferentes opciones on-line.
Preguntas de todo tipo
En esta primera semana los moderadores oficiales del operador han atendido incidencias de todo tipo. Por un lado se han controlado la perfecta entrega de móviles de diferentes clientes, a la vez que se han aclarado muchas dudas en cuanto a tarifas se refiere. Un asunto este último bastante clave, que conviene conocer al detalle para no tener sorpresas a final de mes. Ni que decir tiene que os animamos a plantear cualquier duda que de este tipo tengáis tanto si sois clientes del operador como si estáis interesados en algún producto de Orange.
Cobertura
Las zonas de cobertura también han sido motivo de consulta en este Foro Oficial Orange. No faltan los usuarios más avanzados quienes por ejemplo se han interesado por el uso de la banda de 900 MHz para las conexiones 3G de Orange, algo que según han confirmado desde Orange está en proceso de instalación ya que la cesión de esta frecuencia se ha producido recientemente. En este contexto y según dejó claro el operador en el XXV Encuentro de la Telecomunicaciones de la UIMP celebrado en Santander, el operador reforzará de manera importante su red de telefonía móvil. Para ello se terminará de invertir la segunda parte de los 500 millones de euros que aprobó para tal fin a inicios de 2010.
Fuente: MovilZona
jueves, 22 de septiembre de 2011
Inversión millonaria del operador
Conoce las mejoras en cobertura y velocidad en la red móvil de Orange
J. Gómez | 19 de Septiembre 2011 | 17:03 19 comentarios
La banda ancha móvil es una de las grandes apuestas de Orange a corto y medio plazo en nuestro país. La compañía ha resaltado en las últimas semanas su compromiso por mejorar este tipo de conexiones mejorando principalmente la cobertura 3G y preparando la llegada de la banda ancha móvil ultrarrápida.
El mes de septiembre nos ha deparado por parte de los grandes operadores el anuncio de la llegada de las redes 4G a España. Tras Movistar y Vodafone, fue Orange quien informó del comienzo del despliegue de las infraestructuras para ofrecer desde sus redes conexiones móviles de alta velocidad gracias a la tecnología Long Term Evolution (LTE). En apenas dos años, la filial española de France Telecom invertirá 500 millones de euros para mejorar estas redes.
El operador ha querido explicar cómo se dejarán notar en la experiencia del usuario estas mejoras. Gracias a la adquisición de más licencias para frecuencias en la banda de 900 MHz mejorarán las conexiones móviles, los clientes notarán una mejora significativa en la cobertura 2G y 3G dentro de los edificios, puesto que las ondas de radio en esta frecuencia penetran mejor en los obstáculos como los materiales de construcción.
Asimismo, se renovarán las estaciones que ofrecen conectividad móvil para mejorar la cobertura en muchas zonas del territorio español como pequeños núcleos de población donde en la actualidad es imposible acceder a Internet a través de banda ancha móvil. La velocidad de las próximas conexiones móviles también sufrirá un salto de calidad, quedando adaptadas un gran número de estaciones para ofrecer hasta 42 megas de velocidad de bajada.
Por otro lado, la citada tecnología LTE llegará de forma comercial a Valencia a finales de este mismo año y a Barcelona a comienzos de 2012. Progresivamente, el operador naranja irá mejorando esta cobertura siendo el próximo año el punto de despegue de la misma.
Nuevo foro de Orange en Movilzona.es
El anuncio de Orange ha coincidido con la apertura de un nuevo foro oficial de la compañía dentro del Grupo ADSLzone. Tras lanzar el Centro Técnico de Orange y el Centro Técnico de Ya.com, donde personal del operador resuelve incidencias a los usuarios de sus conexiones ADSL, ha llegado el turno del Foro de Soporte Oficial Orange para clientes móviles en nuestro portal especializado en telefonía móvil, Movilzona.es. De lunes a viernes (de 10.00 a 18.00 horas), personal especializado resolverá todas las dudas de los usuarios sin coste alguno para éstos.
Fuente: Movilzona
J. Gómez | 19 de Septiembre 2011 | 17:03 19 comentarios
La banda ancha móvil es una de las grandes apuestas de Orange a corto y medio plazo en nuestro país. La compañía ha resaltado en las últimas semanas su compromiso por mejorar este tipo de conexiones mejorando principalmente la cobertura 3G y preparando la llegada de la banda ancha móvil ultrarrápida.
El mes de septiembre nos ha deparado por parte de los grandes operadores el anuncio de la llegada de las redes 4G a España. Tras Movistar y Vodafone, fue Orange quien informó del comienzo del despliegue de las infraestructuras para ofrecer desde sus redes conexiones móviles de alta velocidad gracias a la tecnología Long Term Evolution (LTE). En apenas dos años, la filial española de France Telecom invertirá 500 millones de euros para mejorar estas redes.
El operador ha querido explicar cómo se dejarán notar en la experiencia del usuario estas mejoras. Gracias a la adquisición de más licencias para frecuencias en la banda de 900 MHz mejorarán las conexiones móviles, los clientes notarán una mejora significativa en la cobertura 2G y 3G dentro de los edificios, puesto que las ondas de radio en esta frecuencia penetran mejor en los obstáculos como los materiales de construcción.
Asimismo, se renovarán las estaciones que ofrecen conectividad móvil para mejorar la cobertura en muchas zonas del territorio español como pequeños núcleos de población donde en la actualidad es imposible acceder a Internet a través de banda ancha móvil. La velocidad de las próximas conexiones móviles también sufrirá un salto de calidad, quedando adaptadas un gran número de estaciones para ofrecer hasta 42 megas de velocidad de bajada.
Por otro lado, la citada tecnología LTE llegará de forma comercial a Valencia a finales de este mismo año y a Barcelona a comienzos de 2012. Progresivamente, el operador naranja irá mejorando esta cobertura siendo el próximo año el punto de despegue de la misma.
Nuevo foro de Orange en Movilzona.es
El anuncio de Orange ha coincidido con la apertura de un nuevo foro oficial de la compañía dentro del Grupo ADSLzone. Tras lanzar el Centro Técnico de Orange y el Centro Técnico de Ya.com, donde personal del operador resuelve incidencias a los usuarios de sus conexiones ADSL, ha llegado el turno del Foro de Soporte Oficial Orange para clientes móviles en nuestro portal especializado en telefonía móvil, Movilzona.es. De lunes a viernes (de 10.00 a 18.00 horas), personal especializado resolverá todas las dudas de los usuarios sin coste alguno para éstos.
Fuente: Movilzona
En 8 meses la operadora ha perdido 500.000 clientes
Movistar perdió 3000 líneas de móvil al día en agosto.
Agosto ha sido un mes positivo para todos los operadores de telefonía móvil exceptuando a Movistar. El ex monopolio registró un saldo negativo de 89.122 líneas mientras el resto de competidores sumaron clientes en portabilidad.
La crisis económica y la guerra de tarifas está pasando factura especialmente a Movistar que no es capaz de revertir la tendencia negativa de los últimos meses. Mientras sus rivales directos como Orange o Vodafone consiguen saldos netos positivos en portabilidad, el ex monopolio perdió en agosto cerca de 3000 líneas diarias. Ni la tarifa del 6 ni si quiera las rebajas aplicadas a clientes de móvil que contratan ADSL han conseguido frenar la pérdida de abonados.
Vodafone comienza a tomar posiciones
Después de varios meses negativos, la operadora británica ha conseguido sumar clientes en portabilidad por segundo mes consecutivo. En julio Vodafone ganó 71.000 nuevas líneas mientras que en agosto ha sumado 24.000. Tampoco hay que perder de vista a las nuevas "tarifas Gatuitas" que probablemente incrementen de forma significativa la captación de abonados de prepago.
Orange, Yoigo y los OMV siguen creciendo
La filial de France Telecom sigue creciendo y de hecho supera a Yoigo por primera vez después de muchos meses. Según datos de la CMT recogidos por Cinco Días, Orange ganó 28.000 líneas mientras que la filial de Telia Sonera se hizo con 25.400 líneas de móvil.
Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) mantuvieron también su tendencia positiva en agosto con 12.000 nuevos clientes. Pepephone, Jazztel, Ono, Euskatel y R fueron los que registraron un saldo positivo en portabilidad.
Más de medio millón de clientes han salido de Movistar
Según el diario económico, el ex monopolio ha perdido más de medio millón de clientes móviles entre enero y agosto de 2011. De seguir esta tendencia, la operadora presidida por César Alierta tendrá que adoptar nuevas medidas para recuperar la senda de captación de abonados.
Artículos relacionados:
Los Operadores Móviles Virtuales siguen creciendo con gran diferencia sobre sus rivales
Conoce la Tarifa Pulpo Pepe, la única que te permite llamar a todos los números desde 0 céntimos el primer minuto.
Fuente: adslzone.
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Más de medio millón de clientes han salido de Movistar
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Fuente: adslzone.
viernes, 9 de septiembre de 2011
Movistar, Vodafone y Orange buscan poner fin a la subvención de los 'smartphones'
Los operadores estudian pedir a la CMT que las portabilidades no tengan posibilidad de cancelación
Hay pocos asuntos en el que las compañías de telefonía móvil estén de acuerdo. Pero la crisis y la caída en picado de los ingresos ha forzado un consenso sobre el recorte de uno de sus principales costes. Movistar, Vodafone y Orange quieren poner fin al actual modelo de subvención de terminales. Los tres grandes, que controlan más del 90% del mercado, consideran "insostenible" el gasto creciente en teléfonos que actualmente se sitúa en 1.600 millones de euros al año.
Vodafone se instala en los supermercados para crecer en prepago
Telefónica no se convertirá en una operadora 'low cost'
La noticia en otros webs
•webs en español
•en otros idiomas
Los tres operadores quieren aprovechar la revisión de la normativa que tiene que hacer de oficio el próximo año la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones para solicitar que se impida que los clientes utilicen el mecanismo de la portabilidad, que permite cambiarse de compañía gratis conservando el número, como arma negociadora para conseguir cambiar de móvil.
En concreto, la petición es que se aproveche la reciente modificación de acortar el plazo de la portabilidad a un día para introducir que la prohibición de la cancelación sobrevenida, es decir, que una vez que el cliente tramite su cambio de compañía no pueda dar marcha atrás como ahora, informaron en fuentes de las operadoras.
La aparición de los teléfonos inteligentes (smartphones) ha disparado ese gasto porque los clientes ya no quieren un terminal cualquiera sino que reclaman el último modelo del iPhone o Samsung Galaxy, por ejemplo, cuyo precio en el mercado libre sobrepasa los 500 euros.
Los operadores saben que el principal reclamo aún más que los planes tarifas para captar o retener a un cliente es regalarle o subvencionarle ese terminal, así que hacen un esfuerzo creciente por competir en ver quién da antes y con mejores precios los terminales. Pero sus cuentas no resisten ese gasto.
El presidente de Vodafone España, Francisco Román, ha desvelado que el gasto en subvención de terminales supone ya el 25% de los costes de un operador y casi lo mismo que la inversión en redes. Román considera que el actual modelo de subvención "es una trampa" que conducirá a una situación sin salida.
En la misma línea, el consejero delegado, Jean-Marc Vignolles, ha dicho hoy que si desaparecieran las subvenciones de los móviles estos ahorros se podrían revertir en una rebaja de tarifas Otros operadores buscan escapar de esa espiral con nuevas fórmulas. Yoigo ensaya el pago a plazos, de tres euros al mes, aunque no aclara que el pago inicial que cargará.
El debate tiene una parte tramposa que los operadores ocultan. Es cierto que en España funciona un modelo de subvención inédito en otros países, pero a costa de compromisos de permanecia de entre 18 y 24 meses, que no imponen los operadores extranjeros
Fuente:elpais.com
Hay pocos asuntos en el que las compañías de telefonía móvil estén de acuerdo. Pero la crisis y la caída en picado de los ingresos ha forzado un consenso sobre el recorte de uno de sus principales costes. Movistar, Vodafone y Orange quieren poner fin al actual modelo de subvención de terminales. Los tres grandes, que controlan más del 90% del mercado, consideran "insostenible" el gasto creciente en teléfonos que actualmente se sitúa en 1.600 millones de euros al año.
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Los tres operadores quieren aprovechar la revisión de la normativa que tiene que hacer de oficio el próximo año la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones para solicitar que se impida que los clientes utilicen el mecanismo de la portabilidad, que permite cambiarse de compañía gratis conservando el número, como arma negociadora para conseguir cambiar de móvil.
En concreto, la petición es que se aproveche la reciente modificación de acortar el plazo de la portabilidad a un día para introducir que la prohibición de la cancelación sobrevenida, es decir, que una vez que el cliente tramite su cambio de compañía no pueda dar marcha atrás como ahora, informaron en fuentes de las operadoras.
La aparición de los teléfonos inteligentes (smartphones) ha disparado ese gasto porque los clientes ya no quieren un terminal cualquiera sino que reclaman el último modelo del iPhone o Samsung Galaxy, por ejemplo, cuyo precio en el mercado libre sobrepasa los 500 euros.
Los operadores saben que el principal reclamo aún más que los planes tarifas para captar o retener a un cliente es regalarle o subvencionarle ese terminal, así que hacen un esfuerzo creciente por competir en ver quién da antes y con mejores precios los terminales. Pero sus cuentas no resisten ese gasto.
El presidente de Vodafone España, Francisco Román, ha desvelado que el gasto en subvención de terminales supone ya el 25% de los costes de un operador y casi lo mismo que la inversión en redes. Román considera que el actual modelo de subvención "es una trampa" que conducirá a una situación sin salida.
En la misma línea, el consejero delegado, Jean-Marc Vignolles, ha dicho hoy que si desaparecieran las subvenciones de los móviles estos ahorros se podrían revertir en una rebaja de tarifas Otros operadores buscan escapar de esa espiral con nuevas fórmulas. Yoigo ensaya el pago a plazos, de tres euros al mes, aunque no aclara que el pago inicial que cargará.
El debate tiene una parte tramposa que los operadores ocultan. Es cierto que en España funciona un modelo de subvención inédito en otros países, pero a costa de compromisos de permanecia de entre 18 y 24 meses, que no imponen los operadores extranjeros
Fuente:elpais.com
Orange defiende su compromiso con España en plena tormenta económica
Lanzará el servicio comercial de 4G en Valencia este año
Orange volvió a dejar claro ayer su compromiso con España. En plena tormenta en las Bolsas ante el agravamiento de la crisis, su consejero delegado recordó las fuertes inversiones anunciadas y la reciente compra de espectro. Además, recordó que España es el segundo país para France Télécom.
Compartir en red MenéameFacebookNetvibesTwitterdel.icio.usStumble upon.Reporter MSNFresquiMy YahooMy SpaceEnchílameReddit.WikioiGoogleMy LiveTechnoratiDiggXing.
.
Acuerdos para compartir redes
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Telefónica asegura que mantendrá la inversión en España pese a la crisis
Sectores relacionados
Telecomunicaciones
Vignolles recordó que España es el segundo país para France Télécom
S. Millán / A. R. del Árbol - Santander - 08/09/2011 - 07:00
Jean-Marc Vignolles, consejero delegado de Orange España, quiso enviar ayer un mensaje sobre la posición de su empresa ante el agravamiento de la crisis. En el XXV Encuentro de las Telecomunicaciones de la UIMP en Santander, el directivo dejó claro que la operadora mantiene su compromiso con España. Vignolles afirmó que España es un país clave para France Télécom puesto que es el segundo mercado para el grupo en términos de ingresos por detrás de la propia Francia. "La inversión de 563 millones en nuevas bandas del espectro es la prueba de fuego", dijo.
Dentro de ese compromiso, dijo que Orange ha creado 1.000 nuevos puestos de trabajo dentro del plan de apertura de tiendas propias y de franquicias. Además, recordó las inversiones que la compañía ya ha realizado así como las que va a ejecutar. Vignolles aseguró que la empresa va a acelerar sus planes de inversión en redes.
En este sentido, anunció que Orange va a lanzar los servicios de telefonía móvil 4G en España este año, y Valencia es la ciudad elegida para estrenar esta tecnología. Un movimiento con el que la empresa responde a Telefónica y Vodafone. Vignolles aseguró que su compañía será la primera en lanzar los servicios comerciales con esta tecnología.
El directivo explicó que los servicios de 4G bajo la tecnología LTE se lanzarán en Valencia antes de que termine el año. El ejecutivo indicó que se cubrirá todo el núcleo urbano, lo que dará acceso al 4G a un 62% de la población (más de 500.000 habitantes).
La intención de Orange es lanzar los servicios de 4G en Barcelona a principios de 2012, y su objetivo es cubrir el 50% de la población catalana en el primer trimestre del año que viene. Vignolles explicó que en ambas ciudades se cubrirán con LTE los principales centros comerciales, hoteles, estación del AVE y los aeropuertos.
Inicialmente, Orange distribuirá dispositivos de datos para PC tanto entre clientes de empresas como del ámbito residencial. Vignolles descartó pronunciarse sobre cuándo llegarán al mercado smartphones con tecnología 4G, si bien recordó que la mayor parte del tráfico de datos, en la actualidad, procede de dispositivos vinculados a los portátiles. En términos generales, Vignolles dijo que a final de año habrá cerca de 5.000 nodos modernizados capaces de usar 2G, EDGE y 3G.
Acuerdos para compartir redes
Jean-Marc Vignolles comentó que su compañía está negociando acuerdos para compartir infraestructuras con otros operadores en el segmento de la fibra óptica. "Estamos abiertos a acuerdos con compañías que tengan proyectos de inversión", explicó el ejecutivo, quien indicó que ya ha habido encuentros de trabajo. Vignolles, no obstante, no quiso dar nombres sobre los posibles socios, aunque reiteró que "cumplirán con la legislación".
Dentro de los pactos, se incluirían tanto las denominadas infraestructuras horizontales como los propios cableados verticales dentro de los edificios.
Además, Orange señaló que seguirá buscando pactos con operadores neutros, públicos o privados, para extender estos servicios avanzados al mayor número de usuarios posibles.
Vignolles, en cualquier caso, criticó la existencia de barreras para la implantación de fibra óptica, "si no fuera por ellas, en lugar de abrir 100 centrales nuevas como tenemos previsto, podríamos duplicar o triplicar esa cifra", afirmó.
Fuente:cincodias.com
Orange volvió a dejar claro ayer su compromiso con España. En plena tormenta en las Bolsas ante el agravamiento de la crisis, su consejero delegado recordó las fuertes inversiones anunciadas y la reciente compra de espectro. Además, recordó que España es el segundo país para France Télécom.
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Jean-Marc Vignolles, consejero delegado de Orange España, quiso enviar ayer un mensaje sobre la posición de su empresa ante el agravamiento de la crisis. En el XXV Encuentro de las Telecomunicaciones de la UIMP en Santander, el directivo dejó claro que la operadora mantiene su compromiso con España. Vignolles afirmó que España es un país clave para France Télécom puesto que es el segundo mercado para el grupo en términos de ingresos por detrás de la propia Francia. "La inversión de 563 millones en nuevas bandas del espectro es la prueba de fuego", dijo.
Dentro de ese compromiso, dijo que Orange ha creado 1.000 nuevos puestos de trabajo dentro del plan de apertura de tiendas propias y de franquicias. Además, recordó las inversiones que la compañía ya ha realizado así como las que va a ejecutar. Vignolles aseguró que la empresa va a acelerar sus planes de inversión en redes.
En este sentido, anunció que Orange va a lanzar los servicios de telefonía móvil 4G en España este año, y Valencia es la ciudad elegida para estrenar esta tecnología. Un movimiento con el que la empresa responde a Telefónica y Vodafone. Vignolles aseguró que su compañía será la primera en lanzar los servicios comerciales con esta tecnología.
El directivo explicó que los servicios de 4G bajo la tecnología LTE se lanzarán en Valencia antes de que termine el año. El ejecutivo indicó que se cubrirá todo el núcleo urbano, lo que dará acceso al 4G a un 62% de la población (más de 500.000 habitantes).
La intención de Orange es lanzar los servicios de 4G en Barcelona a principios de 2012, y su objetivo es cubrir el 50% de la población catalana en el primer trimestre del año que viene. Vignolles explicó que en ambas ciudades se cubrirán con LTE los principales centros comerciales, hoteles, estación del AVE y los aeropuertos.
Inicialmente, Orange distribuirá dispositivos de datos para PC tanto entre clientes de empresas como del ámbito residencial. Vignolles descartó pronunciarse sobre cuándo llegarán al mercado smartphones con tecnología 4G, si bien recordó que la mayor parte del tráfico de datos, en la actualidad, procede de dispositivos vinculados a los portátiles. En términos generales, Vignolles dijo que a final de año habrá cerca de 5.000 nodos modernizados capaces de usar 2G, EDGE y 3G.
Acuerdos para compartir redes
Jean-Marc Vignolles comentó que su compañía está negociando acuerdos para compartir infraestructuras con otros operadores en el segmento de la fibra óptica. "Estamos abiertos a acuerdos con compañías que tengan proyectos de inversión", explicó el ejecutivo, quien indicó que ya ha habido encuentros de trabajo. Vignolles, no obstante, no quiso dar nombres sobre los posibles socios, aunque reiteró que "cumplirán con la legislación".
Dentro de los pactos, se incluirían tanto las denominadas infraestructuras horizontales como los propios cableados verticales dentro de los edificios.
Además, Orange señaló que seguirá buscando pactos con operadores neutros, públicos o privados, para extender estos servicios avanzados al mayor número de usuarios posibles.
Vignolles, en cualquier caso, criticó la existencia de barreras para la implantación de fibra óptica, "si no fuera por ellas, en lugar de abrir 100 centrales nuevas como tenemos previsto, podríamos duplicar o triplicar esa cifra", afirmó.
Fuente:cincodias.com
viernes, 2 de septiembre de 2011
Orange: La primera en dar el nuevo rango de números de móviles
La compañía Orange será la encargada de abrir el nuevo rango de números de telefonía móvl que empezará por 7.
Parece que fue ayer cuando se comenzaron a dar los números de teléfonos móviles que empezaban por 6, pero como todo se agota, ahora llega otro nuevo prefijo, apra acompañar al 6 en su recorrido por las telefonías móviles.
Será la compañía Orange la encargada de dar los primeros números de teléfonos móviles con este nuevo rango; el 7. A partir del mes de Octubre, los nuevos números que se den de alta en la compañía Orange, tendrán este nuevo rango. Están preparados ya unos 4 millones de números, y este operador ofrecerá el rango 7477 y 7478.
La noticia a sido conocida a través de la red social Twitter, donde los de Orange han comunicado la novedad. Poco nos queda para empezar a llamar a números que comiencen por 7, ¿no os resulta raro?
Fuente: netymovil.es
Parece que fue ayer cuando se comenzaron a dar los números de teléfonos móviles que empezaban por 6, pero como todo se agota, ahora llega otro nuevo prefijo, apra acompañar al 6 en su recorrido por las telefonías móviles.
Será la compañía Orange la encargada de dar los primeros números de teléfonos móviles con este nuevo rango; el 7. A partir del mes de Octubre, los nuevos números que se den de alta en la compañía Orange, tendrán este nuevo rango. Están preparados ya unos 4 millones de números, y este operador ofrecerá el rango 7477 y 7478.
La noticia a sido conocida a través de la red social Twitter, donde los de Orange han comunicado la novedad. Poco nos queda para empezar a llamar a números que comiencen por 7, ¿no os resulta raro?
Fuente: netymovil.es
lunes, 29 de agosto de 2011
Los amagos salen caros
Según un estudio de doctorSIM, el 76% de los que acepta una contraoferta paga de más.
En 2010 hubo 1,8 millones de clientes que solicitaron portabilidades falsas. La mayoría lo hace para conseguir un smartphone rebajado o un descuento en su factura.
¿Qué pasó con los 3,2 millones restantes? Se cancelaron.
Según un informe de doctorSIM, una empresa especializada en análisis de consumo móvil, en el 55% de los casos (1,8 millones) fue porque el cliente en realidad no pretendía irse de su compañía.
Es lo que se conoce popularmente como ‘hacer un amago’. En la mayoría de los casos lo que pretende el abonado es que le subvencionen un móvil en condiciones ventajosas (69%), pero también se hace para conseguir un descuento en la factura (26%) o mejorar las condiciones del contrato (5%).
Pero la realidad es que el 76% de los usuarios que aceptan una contraoferta acaba pagando de más.
Las razones, según los datos que aporta doctorSIM, son las condiciones que imponen a cambio las grandes compañías (movistar, Vodafone y Orange).
Para empezar, condicionan la subvención de móviles a la firma de un compromiso de permanencia de entre 18 y 24 meses. La alternativa es abonar una importante penalización por tramos (no por el tiempo real que falta por cumplir.
En el caso de que el terminal que rebajan o dejan a 0 ceros sea un smartphone, obligan a contratar una tarifa de datos que tiene una cuota de entre 17,7 y 46 euros al mes.
También suele ser habitual tener que solicitar una tarifa de voz con un mayor consumo mínimo mensual que puede no ajustarse al perfil del cliente.
Y en el caso de los descuentos de factura, aunque pueden llegar a ser sustanciosos (hasta un 50%), pero solo duran unos meses (entre 3 y 6) y, aún así, el cliente continúa pagando más que si se hubiera portado a determinadas OMV.
Por tanto, la parte que realmente sale beneficiada son las grandes operadoras: En 3 de cada 4 casos, consiguen retener a sus clientes obligándoles a pagar más que antes.
Yoigo y las OMV, las grandes perdedoras
En el otro lado de la balanza se sitúan Yoigo y las OMV, que no pueden competir con las mismas armas.
La Asociación Española de Nuevos Operadores (AENOM) calcula que estas prácticas hace que dejen de recibir unos 50 000 nuevos clientes cada año, lo que supone dejar de facturar 20 millones de euros, tal y como denunciaron hace unos meses ante la CMT.
Además, no solo dejan de percibir estos ingresos, sino que tienen que soportar los costes de captación, soporte, tramitación y logística implícita de estas portabilidades que se quedan en el tintero.
Según Pedro Serrahima, director de Pepephone, “una OMV tiene que captar casi 2 clientes para poder conseguir 1, mientras que una operadora grande únicamente necesita hacer la oferta buena al cliente que dice que se va”, y añade que “es inmoral y supone un insulto para el cliente fiel de esa compañía”.
La llegada de la portabilidad en 24 horas en junio de 2012 paliará en parte esta situación, ya que el tiempo para cancelar la solicitud se reducirá a solo unas horas.
¿Encontrarán movistar, Vodafone y Orange una fórmula para seguir favoreciendo los amagos?
www.movilonia.com
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